Юйчэн Чэнь, Ugreen: Мы обеспечиваем поддержку каждому клиенту
Ugreen — это китайская компания, производящая электронные аксессуары, которая динамично растет. После выхода на российский рынок ей удалось закрепиться среди множества игроков в условиях жесткой конкуренции. В беседе с CNews господин Юйчэн Чэнь (Yucheng Chen), руководитель европейских продаж Ugreen, рассказал о том, как компания смогла приспособиться к работе в России, с какими трудностями столкнулась и каковы ее дальнейшие планы.
CNews: Несколько лет назад вы начали работу в России и с тех пор продолжаете вкладывать средства в развитие здесь. Как вы оцениваете наш рынок и какое место он для вас занимает?
Юйчэн Чэнь: Российский рынок является для нас одним из наиболее важных. В настоящее время экономика РФ занимает четвертое место в мире по покупательной способности, а ежегодный экономический рост в среднем составляет 1-2%. Мы видим в вашем рынке значительные перспективы, и дело не только в макроэкономических показателях. Основная особенность, которую мы отметили, — это высокие требования покупателей. Российские потребители действительно хорошо разбираются в технике, сравнивают параметры и ищут оптимальное сочетание цены и качества. Это побуждает нас постоянно совершенствоваться и подтверждать свою конкурентоспособность. Наша цель — не просто осуществлять продажи, а строить долгосрочные отношения, где ключевым фактором становится надежность продукции.
К примеру, наши зарядные устройства должны отрабатывать заявленный срок службы и стабильно обеспечивать указанную мощность. Мы не являемся пионерами на рынке, поэтому наш подход заключается не в изобретении чего-то принципиально нового, а в создании качественных, продуманных и долговечных продуктов. Да, мы уделяем много внимания доработке дизайна, потому что изделие должно быть не только функциональным, но и удобным в использовании, запоминающимся и даже в определенной степени притягивающим взгляд.
CNews: Расскажите о конкретных действиях, направленных на продвижение продукции бренда в России. Как вы повышаете известность среди партнеров и конечных потребителей?
Юйчэн Чэнь: Мы применяем комплексный подход. Прежде всего, мы стремимся к тому, чтобы продукт «рекомендовал себя сам» за счет силы бренда и сарафанного радио. Наиболее убедительным для потенциального клиента всегда будет отзыв другого довольного пользователя, который уже опробовал устройство.
Мы активно пробуем различные форматы взаимодействия. В цифровой среде — это развитие сообщества во ВКонтакте, а также сотрудничество с блогерами для получения объективных обзоров. В офлайн-пространстве — участие в событиях, где мы стараемся быть не просто стендом с товаром, а частью живого общения. Таким, например, стал спортивный проект «Забег.РФ». Для нас это была возможность ближе познакомиться с нашей аудиторией, увидеть её непосредственную реакцию.
Другим примером стало мероприятие для поклонников Genshin Impact, организованное совместно с партнерами diHouse. Оно не только укрепило связи с игровым комьюнити, но и серьёзно повысило узнаваемость Ugreen и его репутацию как экспертного технологического бренда среди геймеров.
Во-вторых, крайне важна совместная работа с партнерами. Мы создаем экосистему, в которой покупатель после приобретения не остается без поддержки: это и гарантийное обслуживание, и помощь, и сеть сервисных центров. Наша цель — чтобы человек, купивший наш продукт, чувствовал уверенность и снова выбирал Ugreen.
Мы хотим, чтобы нас воспринимали не как безликого производителя, а как надежного партнера. Чтобы, когда возникала потребность в кабеле, зарядном устройстве или док-станции, потребитель, не задумываясь, выбирал Ugreen, будучи уверенным в качестве.
CNews: Есть ли у вас продукт-лидер по популярности? Какие новинки готовятся к выходу?
Юйчэн Чэнь: Особый интерес вызывают линейки, созданные в коллаборациях, например, наша серия, выпущенная вместе с популярной игрой Genshin Impact. Серия UNO также быстро привлекла внимание молодой аудитории благодаря своим игровым деталям. Сейчас мы фокусируемся на двух новинках: серии с выдвижными кабелями и серии MagFlow с сертификацией Qi2 мощностью 25 Вт. С Qi2 25 Вт связана интересная история — это новый стандарт, и мы одни из первых, кто запускает его в массовое производство. Для пользователя это означает беспроводную зарядку нового уровня — более быструю и эффективную.
Наша цель — формирование сети совместимых устройств, которые будут слаженно функционировать в рамках единой среды. Это общемировая тенденция. Что касается российского рынка, то главный фокус — усилить позиции в различных областях страны и обеспечить равнозначную доступность наших товаров и услуг для всех регионов. В технологическом плане мы, безусловно, отслеживаем такие направления, как искусственный интеллект, однако наша первостепенная цель — разумно и своевременно внедрять их в разработки, чтобы они обеспечивали практическую ценность, а не служили лишь формальным дополнением.
Хочу также выразить признательность нашим партнёрам diHouse за продуктивное сотрудничество и оказанное доверие бренду Ugreen. Мы намерены продолжать укреплять свои позиции в России, вкладывая ресурсы в развитие партнёрских отношений и повышение известности компании. Желаю нам сохранять динамику — убеждён, что наиболее важные успехи ещё впереди.
■ Рекламаerid:2W5zFHU88hnРекламодатель: ООО "ДИХАУС"ИНН/ОГРН: 7709751313/1077758508002Сайт: https://di-house.ru/
