Ключевые направления в брокерских сервисах: индивидуальный подход, искусственный интеллект и автоматизация процессов
Александр Казаков, вице-президент и управляющий директор департамента брокерских услуг ВТБ, рассказывает о ведущих тенденциях в сфере мобильных приложений для трейдинга.
От торгового инструмента к многофункциональным решениям
Главная тенденция в эволюции брокерских приложений заключается в переходе от простых торговых инструментов к созданию всеобъемлющих инвестиционных платформ. Современные сервисы теперь покрывают весь спектр потребностей инвестора: подбор новых активов и инвестиционных идей, обучение работе со сложными финансовыми инструментами, определение оптимальных моментов для сделок, глубокий анализ инвестиционного портфеля, а также удобное оформление документов для налоговых вычетов, расчёта НДФЛ и предоставления отчётности. Параллельно активно развиваются возможности кастомизации интерфейса и контента, внедряются интеллектуальные помощники на базе ИИ, а также усиливаются меры по защите и безопасности приложений.
Эволюция спектра предоставляемых услуг
Перечень основных функций в инвестиционных приложениях претерпел значительные изменения — из профессионального инструментария они превратились в платформы, доступные широкому кругу пользователей. Ушли в прошлое: перегруженный интерфейс со специализированной терминологией, ограниченность данных (когда в приложении отображались только сделки без общей аналитики портфеля), необходимость ручного управления каждой операцией (требующей от пользователя экспертных знаний). На первый план вышли: обучающие материалы, встроенная автоматизация (готовые инвестиционные стратегии, роботы-советники, поддержка персональных консультантов внутри сервиса), индивидуальные рекомендации и аналитика от ИИ, а также полная прозрачность и контроль (наглядное отображение всех затрат, доходности, возможность оперативно получить отчёт или выписку для различных жизненных ситуаций).
Прогресс в области искусственного интеллекта
Искусственный интеллект — это глобальное направление развития. Его воздействие уже ощущается в инвестиционных сервисах, и эта тенденция будет усиливаться. В сфере кибербезопасности наблюдается движение к индивидуальной настройке методов защиты доступа к приложениям: клиенты с крупными активами смогут активировать дополнительные уровни безопасности. Будут набирать обороты такие направления, как расширение услуг по автоматическому копированию сделок, внедрение открытых API, углубленная индивидуальная настройка и интеграция цифровых ассистентов для инвестиций, включая умные фильтры, сервисы анализа состояния портфеля и интеллектуальных чат-ботов.
О развитии мобильного приложения «ВТБ Мои Инвестиции»
В текущем году мы завершили полный переход на отечественные технологии для брокерского приложения «ВТБ Мои Инвестиции» — внедрили ряд важных сервисов, включая единый счет для торговли на различных площадках, а также улучшили дизайн и возможности интерфейса. В июне был запущен ИИ-анализ новостей, определяющий их потенциальное влияние на цены активов компаний. Одно из недавних обновлений — открытие доступа к платформе структурированных продуктов (ВПФИ) для квалифицированных инвесторов. В ближайшей перспективе запланирована масштабная модернизация приложения «ВТБ Мои Инвестиции», ориентированная на повышение удобства, персонализацию и интеллектуальный подбор активов через поиск. Мы также намерены развивать клиентскую поддержку, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта.
Среди клиентов брокера подавляющее большинство активно используют для инвестиций мобильное приложение «ВТБ Мои Инвестиции» и интернет-банк ВТБ Онлайн. Более 90% инвесторов являются клиентами банка ВТБ и пользуются брокерскими услугами в обоих сервисах. Мы отмечаем активный рост использования поисковых функций. Поиском пользуется почти каждый клиент, поэтому мы совершенствуем его алгоритмы и удобство — стремимся к тому, чтобы система находила нужный актив, игнорируя опечатки, распознавала синонимы и преобразовывала общие запросы в конкретные результаты. Также увеличивается интерес к каталогу и инструментам подбора инвестиций. Свыше 80% пользователей при открытии приложения сначала проверяют состояние портфеля, а затем осуществляют торговую операцию.
