Павел Шибанов, Fintech Platform: Персонализация способна быть не узкоспециализированным сервисом, а комплексной технологической основой
Павел Шибанов — бизнесмен и продуктовый руководитель, чей многолетний опыт лежит в области технологий, финансов и инвестиций. В его профессиональной истории — стратегические инициативы и сделки по слияниям и поглощениям в международной технологической компании Gett, собственные бизнес-проекты, а в настоящее время он возглавляет направление инвестиционных продуктов в международной финтех-платформе, где занимается развитием инвестиционных решений для технологических основателей. Павел поделился историей своей карьеры, рассказал, как опыт создания бизнеса влияет на продуктовый подход в инвестициях, и объяснил, почему индивидуальный подход и использование данных становятся решающими факторами для роста технологических компаний.
CNews: В вашем опыте сочетается работа в корпоративной среде и создание собственных бизнесов. С чего вы начали как предприниматель? Каким был ваш первый стартап и каких результатов вы с ним достигли?
Павел Шибанов: Мой путь в бизнесе естественным образом стартовал на пересечении технологий и финансов. Прежде чем запускать собственные проекты, я работал в международной технологической компании Gett на позиции заместителя руководителя по сделкам M&A и корпоративному развитию.
В этой роли я был вовлечён в процессы приобретения и интеграции технологических и сервисных компаний более чем в десяти городах. Это была не просто финансовая деятельность: каждая сделка подразумевала продуктовые и операционные изменения — объединение цифровых решений, переход пользователей и водителей на единую платформу, реорганизацию маркетинга и внедрение продуктовых наработок присоединённых команд в основной продукт компании. Этот опыт дал мне практическое понимание того, как масштабируются сложные цифровые платформы и как продуктовые решения способствуют развитию бизнеса.
Затем я реализовал свой дебютный бизнес-проект — онлайн-площадку для продажи подержанной одежды, изначально задуманную как технологический продукт. Мы стартовали с тестирования основных гипотез, после чего разработали масштабируемую платформу с подключением логистических сервисов, платежных систем и инструментов для безопасных транзакций, привлекли первый внешний инвестиционный раунд и достигли оборота приблизительно в $200 000. Этот опыт послужил фундаментом для разработки следующего, более комплексного продукта — Capsula.
CNews: Как родилась идея создания Capsula? Почему вы остановились именно на индустрии моды?
Павел Шибанов: Концепция Capsula появилась в результате исследования рынков, где можно было бы выстроить масштабируемое технологическое решение. Мы тщательно анализировали конкурентную среду: для нас было принципиально, чтобы в выбранном сегменте не было доминирующих монополий и оставалось место для продукта нового формата.
Рынок одежды в тот период как раз соответствовал этим критериям: онлайн-торговля уже была распространена, однако глубоко персонализированные сервисы и решения, основанные на обработке данных, практически отсутствовали.
На пике развития проект достиг $3,6 млн годовой выручки и команды из 150 сотрудников. Это доказало, что персонализация способна быть не просто узкоспециализированной услугой, а полноценной технологической платформой.
CNews: Использовали ли вы какие-либо аналоги в качестве образца для платформы?
Павел Шибанов: Да, мы исследовали зарубежные примеры, в первую очередь компании из США и Европы. Наиболее близким ориентиром для нас стал Stitch Fix — публичная американская компания, которая одной из первых внедрила модель персонального подбора одежды и активно применяла алгоритмы и данные для поддержки работы стилистов.
Нас впечатлили и масштабы их бизнеса, и уровень технологий, однако Capsula не стала прямой копией. Мы переработали модель с учетом особенностей локального рынка: от потребительского поведения и предпочтений в покупках до логистики и взаимодействия со стилистами. В итоге получился самостоятельный продукт, вдохновленный мировыми аналогами, но адаптированный под конкретный рынок и его условия.
CNews: Какие функции вы выполняли в проекте? С какими сложностями столкнулись в работе и как их преодолевали?
Павел Шибанов: Я занимал позицию CEO и отвечал за ключевые аспекты развития компании: стратегию, продукт, привлечение финансирования и масштабирование операционной деятельности. В мои обязанности входили продуктовые решения, аналитика, построение технологической архитектуры, а также запуск складских и логистических процессов.
Мы создавали абсолютно новый для рынка продукт. Поскольку прямых аналогов не существовало, каждое наше решение требовало детальных объяснений и обоснований — как для партнеров и поставщиков, так и для конечных клиентов. Эту задачу мы решали с помощью данных, анализа спроса и быстрых итераций продукта, постепенно формируя доверие к нашей модели.
Нам потребовалось полностью построить технологическую инфраструктуру: разработать не только пользовательское приложение и инструмент для стилистов, но и внутренние системы — для продаж и управления складом. Все компоненты создавались одновременно в условиях жестких сроков, что потребовало ясного определения важности задач и системного подхода к организации процесса разработки.
CNews: Использовали ли вы в своей работе какие-либо передовые технологические подходы? Применялись ли технологии искусственного интеллекта?
Павел Шибанов: Безусловно, технологическая основа была для нас ключевой. Мы с нуля полностью разрабатывали продукт и изначально проектировали его как платформу, основанную на обработке данных, а не как традиционный интернет-магазин или сервис с ручным подбором.
Мы внедрили комплексную систему сбора и изучения данных — по каждому стилисту, каждой единице одежды и каждому контакту с покупателем. Это позволило нам точно оценивать, какие именно действия повышают процент покупок, сокращают количество возвратов и улучшают впечатление клиентов.
Опираясь на эту информацию, мы поэтапно алгоритмизировали труд стилистов: некоторые решения стали автоматическими, другие — дополнялись подсказками, основанными на собранной статистике и отзывах. По сути, это была одна из ранних форм использования алгоритмов и элементов машинного обучения для расширения возможностей индивидуального подхода в сфере моды.
CNews: Поделитесь, что стало причиной для расширения деятельности от работы с конечными потребителями к сотрудничеству с бизнесом? Как началось партнерство с другими компаниями, например, с ритейлером O’stin?
Павел Шибанов: Толчком к развитию B2B-направления стал стремительный рост нашего потребительского продукта. За первые несколько лет мы накопили серьезный опыт в области клиентского сервиса и персонализации, а также собрали одну из самых многочисленных команд стилистов в стране.
В определенный момент стало очевидно, что вопрос стоит уже не в том, можем ли мы дальше развиваться в сегменте B2C, а в том, как распространить эти компетенции на сотни тысяч и миллионы пользователей. Так родилась идея B2B-направления как способа предложить наш продукт и технологии значительно более широкой аудитории.
Это не означало отказ от B2C. Оба направления развивались одновременно. B2B стало естественным продолжением и возможностью встроить наши решения в цифровые каналы крупных торговых сетей. Одним из таких партнеров выступил O’stin, вместе с которым мы запустили сервис персонализации, интегрированный в их экосистему и рассчитанный на их аудиторию свыше 20 миллионов человек.
CNews: Расскажите, в чем заключалась новизна этого решения и какие задачи оно решало?
Павел Шибанов: Нашей целью было предложить качественный стилистический сервис для миллионов пользователей, не теряя при этом индивидуального внимания к каждому.
Мы были среди первых на рынке, кто совместил алгоритмическую персонализацию с работой живых стилистов. Вместо простых рекомендаций отдельных вещей мы создаем опыт персонального подбора цельных образов.
Для покупателей O’stin это теперь возможность постоянно получать целостные индивидуальные подборки, созданные с учётом их вкусов, истории заказов и данных о поведении. Ранее персонализация в розничной торговле чаще всего сводилась к предложению одного предмета или ряда похожих. Мы же подняли индивидуальный подход на уровень цельного образа и всего пути клиента.
CNews: Расскажите, как вы пришли в инвестиционный бизнес? Чем помогает ваш опыт основателя?
Павел Шибанов: В настоящее время я руковожу направлением инвестиционных продуктов в международной финтех-платформе, где отвечаю за развитие инвестиционного сервиса для технологических предпринимателей. Мой переход в инвестиционную сферу стал скорее закономерным продолжением пути, чем резкой сменой деятельности. Ещё до опыта создания собственного бизнеса я работал на пересечении технологий и финансов: занимался сделками M&A и стратегическими инициативами в технологической компании Gett, где был ответственен за анализ, структурирование и реализацию сделок.
Опыт основателя лишь укрепил эту основу. Он дал практическое понимание того, как создаются продукты, где находятся реальные точки роста и какие решения действительно эффективны на этапе масштабирования. В определённый момент стало ясно, что мои компетенции в области продукта, инвестиций и предпринимательства наиболее полно могут быть применены в работе с инвестиционными и финтех-решениями, нацеленными на основателей компаний.
Сегодня я использую этот комплексный опыт для построения инвестиционных процессов и продуктов, которые учитывают реальную логику развития технологических компаний, а не только финансовые модели.
CNews: Над какими проектами вы работаете в данный момент?
Павел Шибанов: Сейчас я развиваю инвестиционный продукт для технологов-предпринимателей, объединяя в нём аналитику, инвестиции и продуктовый подход. Моя задача — выстраивать внутри финтех-платформы процессы и инструменты, позволяющие принимать инвестиционные решения, опираясь на данные, а не только на интуицию.
Значительная часть моей работы связана с анализом и структурированием инвестиционных возможностей, в том числе с применением автоматизации и элементов алгоритмического анализа. Одновременно я занимаюсь продуктовой составляющей: изучаю, как инвестиционный сервис функционирует для основателей, и формирую гипотезы по его дальнейшему развитию.
CNews: Какие карьерные цели вы ставите перед собой на ближайшее время?
Павел Шибанов: В ближайшей перспективе я планирую развивать направление на стыке продукта, технологий и инвестиций, концентрируясь на масштабировании финтех-платформы, в развитии которой я сейчас участвую. Для меня это, в первую очередь, продуктовая задача — создавать процессы, технологии и инвестиционные инструменты таким образом, чтобы платформа могла стабильно расти и обслуживать всё большее число технологических предпринимателей.
Моя амбиция — способствовать росту финтех-проекта, который в перспективе превратится в глобальную платформу с активами и операционным размахом, оцениваемыми в миллиарды долларов. В рамках этой задачи я сосредоточен на масштабировании продуктовой и технологической составляющих: от проектирования инвестиционных решений до качества взаимодействия с пользователем и внедрения аналитических механизмов для принятия решений.
