CNews: Почему вы остановились именно на таком векторе развития — внедрении ИИ-инструмента?

Алена Ивличева: Мы проанализировали, как пользователи взаимодействуют с многостраничными и отсканированными документами, и это стало отправной точкой. Наша аудитория разнообразна: финансовые аналитики, бухгалтеры, менеджеры, юристы, инженеры и преподаватели. Всех их объединяет одно: документ воспринимается как практический инструмент для выполнения конкретных задач. Речь идет о регламентах, инструкциях, договорах, отчетах и учебных материалах. Из них требуется оперативно извлечь основную суть или найти точные данные — суммы, даты, условия.

Кроме того, мы заметили общую тенденцию: объем документов растет, а времени на их изучение у специалистов, разумеется, не хватает. Каждый раз, открывая новый файл, пользователь стремится решить определенную задачу, и чем быстрее, тем лучше.

Однако стандартный метод поиска через комбинацию Ctrl+F не всегда дает результат. Например, человек может не знать точного термина: он ищет «штрафы», а в документе указаны «неустойки». В итоге приходится перечитывать весь текст и искать ответ вручную, что существенно замедляет процесс.

Вот тут-то и возникает потребность в дополнительном инструменте: он отыскивает необходимые сведения, опираясь на суть вопроса, а не на дословное совпадение слов. Content AI стала первой компанией на российском рынке, внедрившей такой функционал непосредственно в PDF-редактор.

CNews: Какие ключевые изменения появились в ContentReader PDF 16?

Алена Ивличева: Основная инновация — ИИ-ассистент, способный давать ответы на запросы пользователей и составлять сжатое изложение документа.

Режим «вопрос-ответ» позволяет задавать вопросы на обычном языке так же, как вы обратились бы к коллеге, показав ему документ: «Какая ответственность возлагается на стороны?», «Что говорится о сроках?». Подобные формулировки передают смысл запроса, а не конкретные термины. Ассистент находит нужный отрывок и выделяет его в документе с указанием страниц и конкретных абзацев. Поиск через Ctrl+F мог выдать 40 совпадений по одному слову, тогда как ИИ-ассистент предоставляет один содержательный ответ с указанием источника. Важно, что ассистент сохраняет контекст предыдущих вопросов, поэтому запрос можно уточнять и конкретизировать.

Краткое резюме решает другую проблему. Каждый раз, открывая объемный файл, пользователь решает: стоит его читать или нет. Мы заметили, что многие уже загружают PDF-документы во внешние сервисы, чтобы получить краткое содержание. Логично встроить эту возможность прямо в редактор и убрать лишние действия. Вместо необходимости изучать 200 страниц пользователь получает 20 строк с основным содержанием документа.

CNews: Как гарантируется точность ответов? Что происходит, если ассистент не может дать ответ?

Алена Ивличева: Точность — главное требование пользователей, и именно на качестве ответов мы сделали особый упор. В ходе разработки проводились многочисленные тесты: подбиралась самая подходящая модель, оттачивались алгоритмы проверки при формировании ответа.

Для пользователя предусмотрен четкий механизм проверки: ассистент указывает, на каких страницах и в каких фрагментах был найден ответ. Выделение конкретного места позволяет самостоятельно свериться с источником. Весь объем документа сокращается до двух-трех абзацев, на которые можно положиться. Если ответа в документе нет, ассистент прямо сообщает об этом. Риск галлюцинаций сведен к минимуму, поскольку нет обращений к внешним источникам, вся работа ведется только внутри документа.

CNews: На какой технологической основе работает ИИ-ассистент и как решается вопрос конфиденциальности?

Алена Ивличева: Обработка запросов выполняется исключительно локально, в пределах инфраструктуры организации. Мы не используем внешние сервисы и не передаем документы за ее границы. Технически это достигается за счет нового элемента — AI-сервера, который устанавливается внутри корпоративной сети компании. Он взаимодействует с локальной большой языковой моделью (LLM). После подключения рабочих станций пользователи получают доступ к обоим режимам ассистента.

CNews: ContentReader PDF 16 разработан с нуля. Почему вы решили не дорабатывать предыдущую версию?

Алена Ивличева: Когда мы сравнили старые версии с актуальными требованиями, стало ясно, что точечные улучшения не приведут к значительному прогрессу. Требовалось полностью пересмотреть логику работы и взаимодействие с пользователем, а не просто устранять отдельные недостатки.

Прежняя архитектура создавала ограничения, которые мешали бы внедрению новых функций в будущем. Новая версия изначально создавалась с учетом потребностей современного пользователя. Она работает на разных платформах, обладает гибкой структурой и легко интегрируется, а также включает усиленные меры безопасности с самого начала. Мы стремились создать основу, которая позволит продукту развиваться как сейчас, так и в перспективе нескольких лет.

CNews: Что является главным преимуществом ContentReader PDF на российском рынке?

Алена Ивличева: ContentReader PDF — это многофункциональный редактор, разработанный с учетом реальных запросов российского рынка. Мы функционируем в пределах корпоративной сети, не прибегая к внешним ресурсам. Используется собственный OCR-движок, который распознает текст, таблицы, отсканированные документы и изображения с точностью более 99%.

Особого внимания заслуживает интерфейс. Мы приложили значительные усилия, чтобы он был интуитивно понятным и не требовал обучения. Новый сотрудник, впервые открывающий редактор, может сразу начать работу. Кроме того, продукт оптимизирован для офисных компьютеров средней мощности, так как производительность была одним из ключевых приоритетов при разработке.

Для крупных компаний важна возможность централизованной активации и управления лицензиями — это также реализовано. Помимо этого, мы предлагаем две версии продукта: простой просмотрщик, аналогичный Adobe Reader, и полноценный многофункциональный редактор. Таким образом, организациям не приходится использовать набор решений от разных поставщиков для различных сотрудников.

CNews: Чем ваш подход отличается от Adobe, Foxit и других международных игроков?

Алена Ивличева: Ключевое различие заключается в том, что мы с самого начала разрабатывали продукт с учетом специфики российского рынка. Зарубежные компании традиционно делали ставку на облачные технологии и глобальную интеграцию. Для них локализация чаще всего сводилась к переводу интерфейса, а вопросы безопасности данных и работы в изолированной среде отходили на задний план.

Мы же с самого начала знали об этих требованиях и ставили их на первое место. Для российских организаций крайне важна локальная обработка информации и развертывание исключительно во внутреннем контуре. Кроме того, есть особенности отечественных бизнес-процессов: большое внимание уделяется регламентам, внутренним стандартам, документам с юридической силой, а также специфическим требованиям к документообороту. Мы ориентировались непосредственно на потребности своих пользователей и реализовали именно те сценарии, которые им действительно необходимы.

CNews: С какими сложностями сталкиваются компании при внедрении ContentReader PDF и как вы помогаете их преодолеть?

Алена Ивличева: Первое и наиболее значимое — это привычки пользователей. Люди переходят с международных платформ и ожидают знакомой логики интерфейса и расположения инструментов. Если новый продукт отличается, выполнение операций может занимать больше времени, что иногда вызывает сопротивление. Однако мы учли это и создали простой и интуитивно понятный интерфейс, ориентированный на ключевые задачи. Благодаря этому пользователям легко освоиться в продукте и сразу приступить к решению своих задач.

Еще одно ограничение для ряда компаний — необходимость выбирать решения только из реестра отечественного ПО. ContentReader PDF включен в этот реестр, подтверждение получено по классу 06.06, что устраняет все препятствия при закупках.

Третий момент — опасения по поводу технической поддержки. Многие организации после ухода зарубежных вендоров остались без помощи разработчиков. Поэтому сегодня они в первую очередь спрашивают: что произойдет в случае сбоя? Мы уделяем техподдержке особое внимание. Наши профессиональные специалисты, глубоко знающие продукт, способны решить проблему, не ограничиваясь формальным ответом. Для обратной связи мы предоставляем понятные и удобные каналы, а процесс обновления продукта настроен так, чтобы быстро устранять уязвимости и добавлять необходимые функции. Помощь и сопровождение на всех этапах — наш главный приоритет.

CNews: Что произойдет, если зарубежные вендоры вернутся на российский рынок?

Алена Ивличева: Мы рассматриваем это как нормальную часть стратегического планирования. Если иностранные компании вернутся, у пользователей появится больше вариантов выбора. Наша цель — чтобы ContentReader PDF оставался осознанным решением. Мы с самого начала создавали продукт под российские стандарты. Далеко не все зарубежные решения соответствуют этим требованиям.

Когда инструмент становится неотъемлемой частью повседневных задач, отказаться от него и вернуться к прежним методам гораздо труднее. Здесь играют роль привычка, встроенность в процессы и ощутимая польза. Дополнительное преимущество для нас — это тесная работа с клиентами. Мы оперативно учитываем их пожелания, точно понимаем специфику задач и предоставляем полноценную поддержку. В корпоративной среде это зачастую оказывается важнее, чем известный бренд.

CNews: Каким, на ваш взгляд, будет PDF-редактор через 3–5 лет?

Алена Ивличева: PDF-редактор превратится из узкоспециализированного приложения, которое запускают лишь время от времени, в удобного ассистента, всегда находящегося под рукой. Люди всё реже читают документы от корки до корки. Обычным делом станут опции вроде «сделай краткое содержание» или «объясни простыми словами». То есть возможность просто задать вопрос документу, как если бы вы спрашивали человека. Современный PDF-редактор помогает ориентироваться, отсеивать лишнее, принимать решения — проще говоря, берёт на себя рутинные задачи, оставляя пользователю контроль и окончательный выбор. Наша задача — сделать так, чтобы продукт действительно приносил пользу в ежедневной работе: быстро разобраться, быстро найти, быстро выполнить.