Поделиться
Переход с Avaya на российскую телефонию в 88 регионах: опыт Opticom и ФАС
Когда инфраструктуре, обеспечивающей связь на уровне всей страны, уже более десяти лет, а её производитель давно прекратил выпуск обновлений, вопрос «стоит ли менять?» теряет свою риторичность. Федеральная антимонопольная служба оказалась в точно такой же ситуации. Вместо того чтобы ожидать неизбежных сбоев, ведомство запустило проект по внедрению российского оборудования и поручило его компании Opticom. CNews рассказывает, как за полгода удалось выполнить миграцию в 88 регионах, сохранить функциональность сервисов и оптимизировать расходы.
Проблема: устаревшая архитектура с уязвимыми точками отказа
К моменту принятия решения о модернизации вся голосовая связь ФАС базировалась на оборудовании Avaya, которое не обновлялось примерно 10 лет. Сетевая архитектура имела характерную для своего времени особенность: весь трафик из региональных управлений проходил через промежуточные узлы (шлюзы). Это создавало единую точку входа — удобную с точки зрения маршрутизации, но крайне рискованную с точки зрения надёжности. Отказ одного шлюза мог полностью изолировать целый филиал от головного офиса в Москве. Кроме того, 90% телефонных аппаратов и все шлюзы были зарубежного производства и не имели перспектив технической поддержки.
Решение: гибридная миграция без резких изменений
Вместо «аварийной» замены всего и сразу инженеры Opticom предложили гибридный подход. Из 3 тысяч абонентских устройств замене подлежали только те, которые были жёстко привязаны к проприетарным протоколам Avaya. Остальные — успешно интегрировали в новую среду через стандартизированный протокол SIP.
Ключевые технические решения:
- Основа: программно-аппаратная IP-АТС ECSS-10, произведённая заводом «Eltex».
- Новые устройства: 1000 IP-телефонов Eltex VP-17P для рядовых сотрудников и примерно 100 аппаратов VP-30P для руководителей и секретариата.
- Отказоустойчивость: вместо одного сервера в Москве установили два, функционирующих в кластерном режиме.
Наиболее трудный этап: одновременная эксплуатация двух систем
По воспоминаниям инженера проекта Андрея Плотникова, самым напряжённым периодом стало время перехода, когда новое оборудование уже было подключено, а старое ещё не демонтировали.
Все возникавшие проблемы решались оперативно вместе с ИТ-отделом ФАС. Ключевым фактором успеха стала тщательная подготовка: инженеры антимонопольной службы заранее собрали и передали подрядчику списки абонентов и MAC-адресов, что позволило загрузить настройки в новую систему до начала физической замены устройств.
Для конечных сотрудников ФАС процесс прошёл почти незаметно. Обновление проводилось в рабочее время, но не вызывало неудобств:
- Старый телефон отключали. Подключали новый аппарат Eltex.
- Устройство автоматически получало настройки через систему AutoProvision.
Со стороны это выглядело как обычная перезагрузка. Никаких долгих простоев, обращений в ИТ-службу или прерывания звонков.
Техническая поддержка заказчика
Один из важнейших выводов проекта — передача знаний. Завод Eltex организовал для инженеров ФАС углублённый онлайн-курс по настройке и эксплуатации ECSS-10. В результате ведомство не оказалось в зависимости от интегратора после завершения приёмо-сдаточных работ. Персонал заказчика способен самостоятельно обслуживать систему и вносить изменения в конфигурации.
Результаты:
- Сроки: 6 месяцев (с июня по декабрь 2025 года). Проект завершён в декабре 2025 года.
- География: 88 регионов России.
- Абоненты: 3 тысячи пользователей.
- Экономия: сохранение более 60% абонентских устройств (2000 аппаратов Avaya продолжили работу в новой среде).
Прямым следствием стало устранение промежуточных шлюзов — связь между регионами и Москвой теперь осуществляется напрямую, что значительно повысило надёжность. Риски аварий, связанных с отказом единого узла, полностью устранены.
Отраслевое сообщество высоко оценило этот подход: проект занял второе место в номинации «Государственный сектор» на конкурсе «Импортонезависимость в телекоммуникациях» в рамках выставки «Связь-2026».
Опыт Opticom и ФАС демонстрирует: масштабное импортозамещение в государственном секторе возможно без остановки сервиса, чрезмерных затрат и потери функциональности. Для этого необходимо:
- Не пытаться менять всё без разбора. Сохранение исправного SIP-совместимого оснащения обеспечивает прямую экономию средств.
- Обеспечить одновременную работу старой и новой инфраструктуры в течение переходного этапа.
- Внедрить автоматическую настройку (AutoProvision), чтобы уменьшить нагрузку на региональных специалистов.
- Передавать компетенции клиенту, а не оставлять его в бессрочной зависимости от подрядчика.
Этот проект компания Opticom готова реализовать для любых организаций и ведомств, которые стоят перед дилеммой: продолжать использовать устаревшее импортное оборудование или перейти на современное российское решение.
■ Рекламаerid:2W5zFH5oBrHРекламодатель: ООО «ОПТИКОМ»ИНН/ОГРН: 5405017058/1175476122690Сайт: https://opticom.ru/
Короткая ссылка
