Как отмечают аналитики BI.Zone, продажа бонусных баллов и неправомерное применение чужих карт лояльности причиняют бизнесу двойной вред — компании теряют финансовые средства и не приобретают взамен преданность клиентов. Эту информацию CNews предоставили представители BI.Zone.
Сотрудники BI.Zone Digital Risk Protection изучили объявления о реализации бонусов на торговых площадках, форумах, в социальных сетях и мессенджерах. Анализ показал разнообразие методов злоупотребления программами лояльности. Наиболее часто встречаются две разновидности: конвертация бонусов в деньги через перепродажу и применение чужих бонусных карт не по назначению.
В первом случае баллы реализуют по сниженной цене. Это может быть продажа доступа к аккаунту с накопленными бонусами, причем зачастую такие учетные записи оказываются взломанными. Таким способом продавцы обналичивают бонусы, а компании, предоставившие их для поощрения настоящих покупателей, не получают ни лояльности, ни дополнительных продаж.
Вторая схема касается неправомерного использования чужих бонусных карт. Держатели таких карт бесплатно передают QR-код или штрихкод. Пользователи получают скидку, а владельцы карт — бонусы или кешбэк за покупки. На первый взгляд эта схема кажется безобидной, однако на деле она уменьшает эффективность программы лояльности: скидка достается не целевой аудитории, а перекупщикам, и компания не может достоверно оценить отдачу от инвестиций в лояльность.
Специалисты BI.Zone AntiFraud отмечают еще один популярный метод — мультиаккаунтинг. Один человек регистрирует множество аккаунтов, чтобы неоднократно получать приветственные баллы, использовать промокоды для первой покупки или реферальные бонусы через подставные профили.
Дмитрий Кирюшкин, руководитель BI.Zone Digital Risk Protection: «Подобные схемы наносят организациям системный ущерб: по нашим оценкам, компании могут потерять свыше 5% от номинала всех начисленных бонусов. Это средства, которые бизнес «дарит» перекупщикам, не приобретая взамен лояльности».
Для снижения риска финансовых потерь рекомендуется проверить бизнес-логику в правилах программы лояльности. Скорректировать программу можно, к примеру, внедрив динамически генерируемый код для подтверждения транзакции. Благодаря регулярному обновлению его невозможно применить многократно. Дополнительную защиту обеспечивают СМС-подтверждения при крупных покупках, а также ограничение действия кода в зависимости от места его использования и других факторов.
Риски существуют не только для компаний, но и для обычных пользователей. Так, в середине мая 2026 года более 37 тыс. объявлений на онлайн-площадках могут потенциально поступать от недобросовестных продавцов, предлагающих сомнительные бонусы. Приобретая баллы или скидку, жертвы могут потерять деньги или конфиденциальные данные, не получив ничего взамен.
Для вашей безопасности стоит с осторожностью относиться к любым предложениям, поступающим не от официальных сотрудников компании. Слишком заманчивые объявления нередко оказываются ловушками злоумышленников, стремящихся похитить деньги или личную информацию. Покупать бонусы следует исключительно на проверенных официальных ресурсах.
