Компания «МегаФон» и сервис по операциям с недвижимостью «Циан» заявили о начале партнерства, направленного на борьбу с телефонным мошенничеством. Договоренность была закреплена подписями генерального директора «МегаФона» Хачатура Помбухчана и главы «Циана» Дмитрия Григорьева.
Основная цель совместной инициативы — защитить пользователей от подозрительных звонков и схем, основанных на методах социальной инженерии. «Циан» передаст оператору обезличенную информацию о ключевых событиях: типичных сценариях мошеннических вызовов, регионах, где угрозы наиболее распространены, и периодах их наибольшей активности. В свою очередь, «МегаФон», опираясь на эти данные, технологии больших данных и собственный опыт, создаст индивидуальное решение для обеспечения безопасности клиентов. Такой подход даст возможность настроить защитные алгоритмы с учетом особенностей рынка недвижимости — в отличие от стандартных фильтров, система будет ориентироваться на поведенческие индикаторы, свойственные аудитории платформы.
Помимо вопросов безопасности, компании также занимаются внедрением современных способов авторизации, которые гарантируют простой и надежный доступ к экосистеме «Циан».
Стороны договорились об использовании инструментов искусственного интеллекта для улучшения взаимодействия с клиентами. Применение интеллектуальных систем поддержки и анализа данных позволит автоматизировать повторяющиеся операции, быстрее обрабатывать запросы и делать сервис более персонализированным.
«Проблема назойливых звонков остро стоит перед пользователями цифровых платформ. Сотрудничество с «Цианом» даст нам возможность усилить защиту наших абонентов. Наша задача — не только отвечать на угрозы, но и предупреждать их, формируя комфортную среду, в которой клиент может спокойно пользоваться услугами. А совместная работа над системами входа и внедрение искусственного интеллекта сделают цифровое пространство более открытым и безопасным», — прокомментировал генеральный директор «МегаФона» Хачатур Помбухчан.
«Безопасность пользователей всегда оставалась для нас главным приоритетом. Системное партнерство с «МегаФоном» открывает новые горизонты для интеграции современных телекоммуникационных технологий в нашу экосистему, что повысит уровень защиты и удобство платформы для миллионов людей», — подчеркнул генеральный директор «Циана» Дмитрий Григорьев.
