В Пермском крае к сервису «Видеонаблюдение для ПВЗ» от «Ростелекома» присоединились 80 пунктов выдачи заказов различных маркетплейсов. Для повышения уровня безопасности и контроля рабочих процессов на всех объектах установлены камеры и обеспечен доступ в интернет от провайдера. Таким образом, общее число пунктов выдачи в регионе, которые используют интеллектуальный сервис для обеспечения контроля, достигло 360. Данную информацию CNews подтвердили в «Ростелекоме».
Александр Алексеев, индивидуальный предприниматель, Пермь: «Как владелец сети пунктов выдачи, я высоко оцениваю решение от "Ростелекома". Это не только вопрос защиты, но и эффективный аналитический инструмент. Удаленный доступ и продолжительное хранение архива позволяют мне детально отслеживать рабочие процессы и принимать обоснованные управленческие решения. Это вносит реальный вклад в развитие бизнеса и улучшение качества обслуживания. Например, анализ видеоматериалов помог определить дни и часы наибольшей нагрузки, что позволило нам скорректировать график работы персонала».
Записи с видеокамер также используются в качестве доказательств при урегулировании конфликтных ситуаций: от оформления возвратов до рассмотрения жалоб клиентов. Это способствует не только открытости операционных процедур, но и укрепляет лояльность покупателей.
Александра Исхизова, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами «Ростелекома» на Урале: «Интерес к нашему решению проявляют не только предприниматели Пермского края. Сервис успешно масштабируется в разных регионах и отраслях, превращаясь в важный инструмент как для малого, так и для крупного бизнеса. Независимо от специфики деятельности — электронная торговля или иные сферы — наше предложение выступает в роли надежного цифрового партнера. Мы задействуем собственные дата-центры, а все данные клиентов размещаются в защищенном облаке провайдера. Система гибко адаптируется под изменения бизнес-процессов. К примеру, при росте сети точек выдачи или увеличении потока клиентов достаточно просто подключить дополнительные камеры».
Цифровой сервис «Видеонаблюдение для ПВЗ» ведет непрерывную высококачественную запись с указанием даты и времени. Доступ к архивным материалам предоставляется на срок до 90 дней.
