Корпорация Kulikov Group внедрила унифицированную платформу для обучения персонала на основе iSpring LMS. Благодаря этому удалось свести воедино все ранее используемые разрозненные инструменты и выстроить четкую систему для адаптации и профессионального роста сотрудников. Данную информацию предоставили CNews представители iSpring.
Kulikov Group — это организация, которая ведет деятельность в производственном, розничном и франчайзинговом направлениях в сегменте десертов, присутствуя на рынке уже более трех десятилетий. География присутствия компании включает Кыргызстан, Казахстан и Россию, при этом обучение работников стало ключевым элементом операционной бизнес-модели, оказывающим прямое влияние на качество операций и возможности расширения.
До внедрения iSpring LMS обучение в организации в основном проводилось в очной форме: персонал слушал лекции, изучал печатные материалы и сдавал тесты. Отдельные компоненты постепенно переводились в цифровой вид, однако целостной системы не существовало. В период пандемии обучение в сжатые сроки было переведено на удаленный формат с использованием учебного модуля внутри корпоративной системы, которая изначально не была предназначена для таких целей. По мере расширения компании образовательная инфраструктура становилась более сложной: появлялись собственные разработки, которые требовали ручного сопровождения, что сдерживало развитие данной модели.
Выбор в пользу iSpring LMS был сделан из-за потребности перейти от набора разрозненных инструментов к единой платформе, способной гарантировать прозрачность обучения, автоматизацию процедур и возможность масштабирования.
«Раньше система обучения была полностью фрагментированной, и нам постоянно требовалось что-то изобретать и дорабатывать. Это создавало значительную нагрузку на наших IT-специалистов: вместо полноценной экосистемы мы, по сути, создавали временные решения и "заплатки". Поэтому мы решили найти готовый продукт, который не будет нуждаться в постоянных доработках. Мы остановились на iSpring, и сразу стало ясно: платформа решает задачи, которые на тот момент даже не были прописаны в техническом задании, включая те, которые мы хотели реализовать, но не знали, как к ним подойти», — прокомментировал Дмитрий Ефремов, руководитель направления корпоративного обучения и культуры Kulikov Group.
Внедрение осуществлялось поэтапно: ранее запущенные курсы завершались в старой системе, а новые программы сразу стартовали в iSpring LMS, что позволило осуществить переход без серьезных изменений для пользователей.
Сегодня обучение в компании организовано как единая система, охватывающая производственный персонал, сотрудников розничных точек и офисные команды. Для каждой группы сформированы свои образовательные маршруты: от обязательных курсов по технике безопасности и стандартам работы до программ, направленных на развитие управленческих и коммуникативных навыков.
Процесс адаптации также претерпел изменения: каждому новому сотруднику назначается индивидуальный план с конкретными задачами, сроками и контрольными точками, при этом все этапы обучения фиксируются в системе и доступны как наставникам, так и руководителям.
Автоматизация процессов аттестации и проверки знаний стала самостоятельным направлением работы. Если прежде массовое оценивание сотрудников требовало значительных организационных усилий и проводилось лично, то сейчас вся процедура переведена в цифровой формат, где фиксируются достижения, контролируется активность пользователей и обнаруживаются недостатки в знаниях. Благодаря этому удалось составить более объективное представление об уровне подготовки персонала и оперативно корректировать учебные материалы.
После внедрения iSpring LMS компания добилась полной открытости образовательных процессов: руководители теперь видят не только конечные показатели, но и динамику обучения, включая продолжительность прохождения курсов и темы, вызывающие у сотрудников затруднения. Период адаптации сократился с трех до двух месяцев, обучение стало проводиться на нескольких языках, а наставники смогли посвятить себя развитию навыков, а не административной работе. Дополнительно возросла заинтересованность. К примеру, курс для новых сотрудников розничной сети получил рейтинг 4,9 из 5.
«Компании, активно расширяющие свою деятельность, неизбежно сталкиваются с ограничениями разрозненных образовательных инструментов. Переход на единую LMS позволяет не только унифицировать обучение, но и интегрировать его в бизнес-процессы: от адаптации до развития и оценки персонала. Мы наблюдаем, как системный подход к обучению влияет не только на внутренние показатели, но и на более широкие метрики, такие как скорость закрытия вакансий и стабильность операционной модели», — отметила Екатерина Бергер, коммерческий директор iSpring.
Среди ближайших задач Kulikov Group: интеграция платформы с внутренними сервисами, чтобы сотрудники могли в одном месте видеть не только образовательный маршрут, но и другие рабочие данные: бонусы, достижения и карьерные перспективы. Также команда экспериментирует с новыми форматами курсов и ищет способы перевести в онлайн те элементы обучения, которые ранее существовали только в очном формате.
