Успешный переход на российские информационные технологии зависит не только от выбора программной платформы, но и от уровня квалификации технических специалистов. Как отмечают эксперты Space («Даком М») и CompTek, предварительное обучение персонала увеличивает результативность использования отечественного ПО на 70–90% и ускоряет внедрение систем в среднем в восемь раз. Опыт демонстрирует, что проекты без подготовки кадров затягиваются на недели и месяцы, тогда как обученные специалисты настраивают инфраструктуру за несколько дней. Таким образом, обучение становится определяющим элементом эффективного цифрового суверенитета. Об этом CNews рассказали в компании «Даком М».
В период активного перехода на российские ИТ-решения решающим условием становится не только сам продукт, но и готовность инженерных коллективов. Согласно оценкам Space («Даком М») и CompTek, обучение сотрудников заказчика до начала внедрения может значительно повысить эффективность освоения и использования отечественного программного обеспечения.
По информации Space, около 45% всех обращений в техподдержку связаны не с неисправностями, а с вопросами по функционалу: как функционирует система, где найти нужный элемент, как выполнить конкретную настройку. Это явно свидетельствует о недостаточной подготовке пользователей и подтверждает важность обучения на раннем этапе.
«Современные российские технологии ориентированы на решение практических бизнес-задач, а не на повторение западных образцов. Однако специалисты заказчиков нередко ожидают увидеть знакомые инструменты ушедших иностранных поставщиков. Обучение помогает преодолеть этот стереотип и раскрыть сильные стороны российских решений», — пояснил Тимофей Макуха, руководитель сервисного центра Space («Даком М»).
Отечественные ИТ-платформы сегодня являются зрелыми и конкурентоспособными продуктами, созданными с учётом потребностей российского рынка. Однако внедрение часто затрудняется попытками механически применить западные архитектурные модели без адаптации к особенностям местных разработок.
«Распространённая проблема — автоматический перенос опыта работы с иностранными системами на российские платформы без глубокого понимания их архитектуры. Формально всё функционирует, но страдают производительность и надёжность», — отметил руководитель направления виртуализации CompTek Евгений Фишман.
Евгений Фишман акцентирует: обучение позволяет различать концептуальные подходы и технические детали, а также грамотно проектировать инфраструктуру — особенно в гиперконвергентных средах.
Опыт Space подтверждает: подготовленный инженер может развернуть даже сложную систему виртуализации всего за два дня. Без предварительного обучения аналогичный проект занимает 10–15 рабочих дней, а в некоторых случаях растягивается на полтора-два месяца.
«Когда специалист предварительно изучает материалы и разбирается в продукте, внедрение проходит оперативно и гладко. В противном случае процессы замедляются, а эффективность использования снижается в несколько раз», — отметил Тимофей Макуха.
В течение 2024 года технические эксперты Space разработали свыше 6,5 тысяч страниц документации, описывающей все возможности платформы виртуализации SpaceVM — от простых случаев до сложных настроек. Для успешного начала работы инженеру обычно требуется изучить около 200–300 страниц.
Профессионалы едины во взгляде: обучение — это не дополнительная услуга, а полноценный способ минимизировать риски, повысить надёжность и ускорить реализацию ИТ-проектов.
«Обучение уменьшает неопределённость у специалистов, позволяет предотвратить ошибки в архитектуре и укрепляет доверие к системе. После курсов инженер перестает воспринимать продукт как нечто чужеродное и начинает использовать его осмысленно», — добавил Евгений Фишман.
В учебном центре CompTek на постоянной основе проходят курсы по платформе виртуализации SpaceVM и платформе для развёртывания инфраструктуры виртуальных и физических рабочих столов Space VDI. Как отмечают преподаватели центра, после обучения специалисты иначе взаимодействуют с поставщиком, чётче ставят задачи и оперативнее находят ответы.
Эксперты акцентируют: современное внедрение ИТ-решений — это не единичная поставка, а совместная деятельность клиента и разработчика. Ключевое значение имеют открытый диалог и вовлечённость команд с обеих сторон.
Обученные инженеры со стороны заказчика могут детально описывать архитектуру, выявлять сбои и участвовать в проектировании, что существенно повышает успешность внедрения.
«Только во взаимодействии подготовленных экспертов — от заказчика и от вендора — формируется стабильная и результативная ИТ-среда», — заключили специалисты Space («Даком М») и CompTek.
