Операторы «ВымпелКом» и «Ростелеком» завершили проект по полной автоматизации процедуры подготовки коммерческих предложений. Данная инициатива призвана оптимизировать совместную работу компаний при предоставлении клиентам услуг по передаче данных.
Интеграция ИТ-платформы «Агрегатор запросов аренды ресурсов»* Билайн и CRM-системы B2O** «Ростелекома» для аренды ресурсов даёт возможность обрабатывать заявки, планировать, согласовывать и выдавать предложения в единой среде — CRM B2O «Ростелекома». Для обработки запросов разработаны различные сценарии, включая автоматическое распределение задач между менеджерами по географическому признаку, отслеживание статусов задач и обработку отдельных заявок, а также оперативную отправку готового коммерческого предложения. Автоматизация позволила существенно снизить количество ошибок в расчётах и согласованиях, а также повысить уровень клиентского сервиса, особенно при реализации крупных проектов по подключению.
Напомним, что на первом этапе проекта, внедрённом в начале 2025 года, была организована автоматическая передача запросов на аренду ресурсов напрямую из системы «ВымпелКома» в систему «Ростелекома». Взаимодействие систем осуществляется через защищённый API-канал, что гарантирует безопасность обмена данными между операторами. Это решение помогло эффективно обрабатывать заявки на подключение услуг передачи данных, ускорить процедуру заключения договоров и повысить качество партнёрского взаимодействия.
Андрей Сиоридзе, директор департамента аренды инфраструктуры «ВымпелКома»: «Завершение второго этапа интеграции агрегатора запросов Билайн с CRM B2O “Ростелекома” — это важная веха в цифровизации наших совместных рабочих процессов. Мы автоматизировали передачу запросов и выстроили полностью цифровой цикл формирования коммерческих предложений. Это обеспечило мгновенный обмен информацией — от поступления заявки на платформу до получения финального решения из CRM, что подтверждает эффективность и потенциал для масштабирования данной архитектурной модели».
Михаил Мизбахов, руководитель службы методологии и автоматизации «ВымпелКома»: «За последний год мы серьёзно продвинулись в развитии внутренних систем компании в сфере управления процессами аренды инфраструктуры и сетевых ресурсов. Наши партнёры стали активными участниками этих процессов. Была запущена партнёрская площадка для поставщиков инфраструктуры под размещение оборудования, а агрегатор запросов Билайн после интеграции с “Ростелекомом” получил мощный импульс для дальнейшего роста благодаря кардинальной оптимизации взаимодействия и сокращению избыточных операций. Достигнутый результат наглядно показывает, что стратегическое партнёрство, основанное на единых технологических стандартах и взаимном доверии, формирует реальные конкурентные преимущества для бизнеса и улучшает качество обслуживания клиентов».
Кирилл Карасев, директор по работе с федеральными операторами связи и контент-провайдерами «Ростелекома»: «Совместно с партнерами из “ВымпелКома” мы последовательно переводим в автоматический режим ключевой операционный процесс в рамках нашего сотрудничества. Данная инициатива наглядно демонстрирует рост как экономической, так и операционной эффективности, что ведет к существенному сокращению сроков на согласование, детальное планирование и оказание требуемых услуг. Этот проект служит примером эволюции традиционного межоператорского взаимодействия через внедрение и применение новых отраслевых решений».
Алексей Кулешов, ИТ-лидер сегмента B2O «Ростелекома»: «Реализуемый проект выходит за рамки простой технической интеграции. Это воплощение нашей стратегии, направленной на трансформацию из классического инфраструктурного оператора в цифрового технологического партнера для участников рынка. Мы выстраиваем не просто канал для обмена запросами, а целостную цифровую экосистему для взаимодействия. Ключевая задача — обеспечить нашим партнерам, таким как “ВымпелКом”, возможность максимально оперативного, прозрачного и результативного доступа к нашему спектру ресурсов и сервисов через современные API-интерфейсы».
* «Агрегатор запросов на аренду ресурсов» от Билайна — это специализированная платформа для размещения заявок на аренду сетевых мощностей и получения коммерческих предложений, предназначенная для операторов фиксированной связи.
** CRM B2O «Ростелекома» — это общефедеральная система управления клиентскими отношениями в сегменте B2O, созданная «Ростелекомом» для автоматизации бизнес-процедур и увеличения результативности продаж.
