Сбербанк и телекоммуникационный оператор «Билайн» заявили о развитии совместной работы в сфере искусственного интеллекта и цифровых инноваций. Партнерство направлено на разработку интеллектуальных агентов и многоагентных систем, которые будут полезны как для персонала компаний, так и для многочисленных пользователей по всей стране.
С применением передовых ИИ-технологий, включая бизнес-нейросеть «ГигаЧат» от Сбербанка, «Билайн» получит возможность улучшить основные рабочие процедуры: от поддержки клиентов до аналитических исследований и организации документооборота.
Уже созданы и апробированы пилотные решения для корпоративных задач, такие как: Project Laplace — прогнозирующий ИИ-помощник, который работает как индивидуальный советчик, подбирая клиентам релевантные предложения; SecondMindBeeBot — формирует сжатые сводки переговоров и напоминает о принятых решениях; SpecSniper — проводит автоматическую проверку технических условий для новых продуктов, ускоряя процедуры согласования и снижая риски ошибок, ранее замедлявших внедрение значимых услуг.
Внедрение ИИ-агентов сопровождается соблюдением современных норм информационной безопасности, что особенно актуально для организации, ежедневно взаимодействующей с огромным числом абонентов.
В ближайшем будущем стороны намерены углубить взаимодействие в областях анализа данных и создания индивидуальных сервисов.
