Всемирно известный почтовый клиент Outlook перестал корректно открывать файлы Excel. На этих таблицах базируется деятельность финансовых отделов множества организаций по всей планете. Компания Microsoft осведомлена о неполадке и уже подготовила обновление для ее решения, однако сообщения о проблемах продолжают поступать. В то же время растет число альтернативных почтовых приложений, демонстрирующих стабильную работу.
Как сообщает издание Bleeping Computer, обновленная версия Outlook утратила возможность запускать файлы электронных таблиц Excel, прикрепленные к письмам. Такие документы активно применяются в различных подразделениях: бухгалтерией, планово-экономическими службами, отделами логистики и другими.
Попытка открыть вложение завершается появлением сообщения об ошибке, после чего процесс останавливается.
Outlook — это наиболее узнаваемый и широко используемый почтовый клиент на глобальном уровне. Он также является одним из старейших: его первая версия под названием Microsoft Internet Mail and News вышла в августе 1996 года. В 1997 году продукт был переименован в Outlook Express, а затем появилась и более продвинутая версия под именем Outlook.
Своей повсеместной распространенности и узнаваемости Outlook во многом обязан тому, что на протяжении многих лет он включался в состав операционной системы Windows. Например, Outlook Express поставлялся вместе с Windows 98. Теперь же этот клиент не справляется с обработкой одного из фундаментальных компьютерных форматов документов.
Согласно данным Bleeping Computer, сложности с открытием Excel-вложений начались как минимум 23 ноября 2025 года. Таким образом, проблема существует уже около двух недель, но Microsoft лишь недавно объявила о наличии исправления. Пока неясно, началось ли его распространение, поскольку жалобы от пользователей не прекращаются.
По всей видимости, инцидент пока затрагивает только пользователей облачного сервиса Exchange Online. Как пояснила Microsoft, коренная причина сбоя заключается в ошибке кодировки имен файлов Excel. Именно она приводит к появлению сообщения об ошибке при открытии вложения.
В компании также отметили, что проблема может возникнуть у любого пользователя, если в названии прикрепленного файла электронной таблицы содержатся символы за пределами набора ASCII.
«Мы создали патч для устранения проблемы с отсутствующей кодировкой в запросах на открытие файлов. В настоящее время мы проводим его тестирование и одновременно исследуем первоисточник этой ошибки», — указано в официальном сообщении софтверного гиганта. Информация о количестве затронутых пользователей пока не раскрывается.
Microsoft рекомендует пользователям, столкнувшимся с неполадками в Outlook, дождаться выхода обновления. В качестве временного решения компания советует обращаться к веб-интерфейсу Outlook или загружать вложения на устройство для последующего открытия через десктопные офисные приложения.
За прошедшие годы сбои в работе Outlook случались не раз. Например, летом 2025 года почтовая программа аварийно завершалась при попытке открыть любое письмо.
Ранее, в ноябре 2024 года, CNews сообщал, что Outlook мог аварийно завершить работу с потерей информации, если одновременно открыть более 60 писем. Подобная нагрузка посильна для большинства современных почтовых клиентов, но для Outlook она оказалась чрезмерной.
Кроме того, в январе 2024 года Microsoft , что систематически собирает данные пользователей Outlook, анализирует содержимое писем и передаёт эти сведения почти 800 сторонним организациям. Эта информация стала известна благодаря новым европейским нормам о защите приватности — в остальных регионах мира пользователи не подозревают, что за ними наблюдают сотни компаний.
На этом фоне многие пользователи начали переходить на альтернативные почтовые программы, в том числе бесплатные. Например, в октябре 2025 года земля Шлезвиг-Гольштейн на севере Германии завершила первый этап отказа от программного обеспечения Microsoft в рамках проекта по переходу на открытое ПО, запущенного весной 2024 года. Первыми были заменены Exchange и Outlook — их аналогами стали Open-Xchange и Mozilla Thunderbird.
Существуют и платные клиенты, которые могут стать заменой Outlook. Наиболее известный среди них — The Bat, который активно развивается с 1997 года.
