Wink совместно с «Ростелекомом» начинают публичное бета-тестирование сервиса «Агент развлечений», встроенного в интерфейс платформы и мобильных приложений. Этот новый инструмент, основанный на технологиях искусственного интеллекта, предназначен для решения ключевой задачи зрителя — оперативно подбирать фильм или сериал, соответствующий текущему настроению и обстоятельствам, из огромного массива доступного контента. Исследования подтверждают, что продолжительные поиски демотивируют пользователя, вызывают раздражение и в конечном счете сокращают число фактических просмотров.
Данные показывают: чем больше времени зритель тратит на подбор подходящего видео, тем ниже вероятность, что он начнет его смотреть. Здесь важен каждый момент. К примеру, если контент найден в течение двух минут, к просмотру приступают примерно 60% пользователей, а если поиск растягивается до четырех минут, эта доля падает до 20%. Когда же на выбор уходит более восьми минут, показатель просмотров уверенно приближается к нулю. Именно поэтому все онлайн-кинотеатры активно совершенствуют свои рекомендательные системы, стремясь удержать зрителя на платформе и побудить его к просмотру предложенных материалов.
Антон Володькин, генеральный директор онлайн-кинотеатра Wink (совместный проект «Ростелекома» и НМГ), отметил: «Как и любой зритель, я часто сталкиваюсь со сложностью выбора. Новых фильмов и сериалов выпускается множество, а в архивах видеосервисов их накоплено еще больше — только в Wink представлено свыше 60 тысяч фильмов и серий. Там, где человеческие возможности ограничены, на помощь приходит искусственный интеллект, которому гораздо легче анализировать колоссальные объемы данных. Для нас крайне важно, чтобы участники бета-тестирования активно включались в процесс, делали множество запросов и делились обратной связью, если «Агенту развлечений» не удалось сразу точно угадать контент под настроение. Сделать наш новый сервис по-настоящему интеллектуальным мы можем только совместно со зрителями. В любом случае, за помощниками на основе ИИ — будущее. В перспективе мы планируем научить «Агента развлечений» пояснять, почему рекомендован тот или иной контент, а также создавать персональные трейлеры — подборки ключевых сцен из фильма или сериала, и включать в рекомендации музыку и аудиокниги, доступные в Wink».
Созданием сервиса занималась совместная команда центра компетенций по искусственному интеллекту «Ростелекома» и онлайн-кинотеатра Wink. Перед запуском в открытом режиме «Агент» прошел глубокое многомесячное обучение. Каждая позиция в каталоге Wink была снабжена специальными цифровыми метками для ускоренного поиска по заданным параметрам. Нейросети обучали, используя обширные массивы релевантных данных, включая киносайты с информацией о фильмах и сериалах, зрительскими рецензиями и оценками (учитываются, в том числе, эмоциональные оттенки, чтобы точнее подобрать контент под настроение), а также публикации в социальных сетях и мессенджерах.
Дарий Халитов, заместитель президента — председателя правления «Ростелекома», подчеркнул: «В результате нашей совместной работы мы стали первыми, кто представил рынку ИИ-агента, расширяющего возможности зрителей фильмов и сериалов. Наше решение — не просто чат-бот, а эмоционально насыщенный «персонаж» экосистемы Wink. Он создаёт для каждого пользователя интеллектуальную персональную ленту с рекомендациями, которая гибко адаптируется к его вкусам и истории просмотров. После завершения бета-тестирования сервис станет доступен не только на всех платформах Wink, но и в популярных социальных сетях и мессенджерах».
ИИ-агент значительно упрощает и ускоряет поиск контента для развлечений, поскольку распознаёт разговорные формулировки запросов (например, «кино на вечер» или «сериал для романтического настроения»). Ключевой основой для создания сервиса послужило активное развитие больших языковых моделей (LLM), способных обрабатывать естественную речь, причём в «Агенте развлечений» учтены современные особенности русского языка. Для эффективной работы сервиса задействован комплекс нейросетей, обучены несколько классификаторов, а для различных сценариев применяется технология LoRA (Low-Rank Adaptation), которая тонко настраивает ответы предобученных нейросетей под конкретные задачи. Для оперативного и точного семантического поиска ответов была модифицирована база данных Reindexer — российское решение с открытым исходным кодом. «Агент развлечений» поддерживает контекст беседы — пользователю не требуется повторно сообщать информацию, которую он уже указал ранее.
Пилотное тестирование сервиса в фокус-группах получило положительные отзывы: 84% участников признали продукт уникальным для рынка, а совокупный показатель ценности ИИ-агента составил 81% (по метрикам пользовательского опыта CSI/UMUX). Обучение «Агента развлечений» будет продолжаться постоянно, в том числе на запросах широкой аудитории реальных пользователей Wink.
«Агент развлечений» полностью функционирует на технологиях и ИТ-инфраструктуре «Ростелекома», включая «Нейрошлюз» (корпоративный шлюз к ведущим нейросетям) и вычислительные ресурсы платформы «Турбо Облако» (высокопроизводительные GPU, необходимые для быстрой обработки запросов нейросетями).
На этапе бета-тестирования «Агент развлечений» будет доступен совершеннолетним авторизованным пользователям в мобильных приложениях Wink для iOS и Android. В декабре планируется привлечь к тестированию 20 тысяч пользователей.
