Фармацевтический ритейлер «36,6» представил в своем онлайн-магазине искусственный интеллект, создающий для товаров лаконичные и ясные аннотации. Этот ИИ-помощник, основанный на нейросетях, фокусируется на самых важных характеристиках и выгодах продукции, делая описание удобным для клиента.
Данный инструмент призван помочь потребителям ориентироваться в обширном каталоге лекарств и товаров для здоровья. Он облегчает онлайн-поиск, предоставляя четкую и соответствующую запросу информацию.
Онлайн-аптека «36,6» — это сервис для поиска и заказа медикаментов, изделий медицинского назначения и продукции для wellness, где особое внимание уделяется комфортному цифровому взаимодействию с пользователем.
ИИ-агент для генерации сжатых описаний был создан для интернет-аптеки «36,6» совместно с технологическим партнером — компанией FlexMind tech. Над его разработкой работала кросс-функциональная группа, включавшая специалистов по искусственному интеллекту и экспертов-фармацевтов, которые обеспечивали точность и доступность формулировок для конечных покупателей.
Привлечение действующих фармацевтов и отраслевых экспертов позволило заложить в алгоритмы агента приоритет безопасности использования и корректного отражения свойств товаров, что имеет критическое значение в фармацевтической сфере. В итоге клиент видит краткую выжимку, сочетающую в себе мощь нейронных сетей и профессиональные знания.
ИИ-агент применяет технологии NLP (обработки естественного языка) и был обучен на обширных массивах качественных товарных данных с учетом специфики фармацевтического ассортимента и строгих требований к коммуникации о медикаментах. Модель извлекает из исходных материалов суть, устраняет повторы и малозначительные детали, создавая единый стандартизированный формат кратких аннотаций для товарных карточек.
Ожидается, что внедрение ИИ-агента увеличит конверсию просмотров товаров в покупки благодаря более понятному контенту, а также сократит число возвратов и отказов, вызванных неверным пониманием назначения продукции. Кроме того, автоматизация процесса описаний снижает нагрузку на контент-отдел и ускоряет добавление новых товарных позиций в онлайн-каталог.
«В этом проекте сошлись передовые технологические компетенции наших партнеров из FlexMind tech и глубокая экспертиза фармацевтов. Благодаря такому союзу ИИ-агент не просто «перефразирует» информацию из карточки, а делает ее понятной, ответственной и действительно полезной для покупателя», — прокомментировала Лариса Романовская, директор по омниканальным продажам «Аптечной сети 36,6».
