Платформа «МТС Линк», предназначенная для делового общения, обучения и коллективной работы, подвела итоги использования своих сервисов за 2025 год. За этот период на платформе было организовано свыше 7,6 млн мероприятий, что в полтора раза превышает показатель 2024 года. Общее количество подключений к онлайн-встречам и вебинарам достигло 50 млн, что на 40% больше, чем годом ранее. При этом средняя ежедневная продолжительность участия пользователей в видеоконференциях сократилась в два раза, что, вероятно, связано с внедрением инструментов на базе искусственного интеллекта. Такие данные были предоставлены CNews представителями «МТС Линк».
Встречи и вебинары
В 2025 году пользователи платформы проводили онлайн-встречи (где активны все участники) в шесть раз чаще, чем вебинары (с одним или несколькими спикерами и массовой аудиторией). Среднемесячное число активных пользователей сервиса «Встречи» при этом выросло на 70% в сравнении с 2024 годом.
Эффективность проведения встреч повысилась: среднее время, которое пользователь тратит на них в день, уменьшилось вдвое относительно прошлого года и составило около двух часов. Это изменение может объясняться более активным применением ИИ-функций, таких как автоматическое суммирование и расшифровка обсуждений. Кроме того, участники стали вдвое чаще использовать видеокамеры во время сессий.
Один из наиболее активных пользователей «МТС Линк» суммарно провел на встречах и вебинарах 67 дней, побив прошлогодний рекорд на трое суток.
Наибольшее число онлайн-мероприятий на платформе было организовано в Москве, Санкт-Петербурге, Московской области, Краснодарском крае и Республике Татарстан.
Среди корпоративных клиентов «МТС Линк» в 2025 году лидерами по числу пользователей стали сферы образования, B2C-сектор (оптовая и розничная торговля, туризм, издательское дело и СМИ, различные услуги для населения), IT и телекоммуникации, государственный сектор (включая органы власти, музеи, библиотеки, научно-исследовательские институты и общественные организации), а также промышленность.
Искусственный интеллект
В течение 2025 года команда «МТС Линк» активно развивала сценарии применения искусственного интеллекта на платформе. Согласно совместному исследованию с компанией J’son & Partners Consulting, использование ИИ-инструментов позволяет экономить до 12,2 часов в неделю, а финансовый эффект для каждого руководителя может достигать 153 тыс. рублей в месяц.
Всё больше клиентов оценивают преимущества таких функций, как ИИ-ассистент и автоматическое подведение итогов встреч: в четвертом квартале 2025 года их применяли в четыре раза чаще, чем в аналогичном периоде 2024 года. Использование ИИ-масок и других эффектов, повышающих комфорт видеосвязи, за тот же срок возросло в 3,7 раза.
Среди всех функций искусственного интеллекта в «МТС Линк» чаще всего востребованы размытие и смена фона. Следом идёт автоматическая расшифровка аудио, далее — цифровые маски и аватары, затем — подавление шума, а замыкает топ-5 суммирование содержания встреч и вебинаров. ИИ-ассистент, хотя его используют всё чаще месяц от месяца, пока занимает шестую позицию. Этот инструмент помогает разбираться в контексте рабочих обсуждений: он отвечает на вопросы по прошедшим встречам, перепискам и корпоративной базе знаний, напоминает о принятых решениях и договорённостях, а также составляет дайджест непрочитанных сообщений.
Корпоративный мессенджер
В 2025 году мессенджер «Чаты» превратился в ядро единого приложения, объединившего инструменты для различных форматов делового взаимодействия и совместной работы: обмена сообщениями, звонков, вебинаров, онлайн-досок, опросов и трекера задач. Расширение функционала корпоративного мессенджера положительно сказалось на вовлечённости пользователей. Количество активных пользователей в месяц (MAU), как и объём отправляемых ежемесячно сообщений, увеличилось в 3,4 раза (сравнение ноября 2024 и ноября 2025 годов). Кроме того, пользователи стали чаще совершать звонки коллегам прямо из чата одним кликом: в ноябре 2025 года таких вызовов было сделано в пять раз больше, чем в ноябре предыдущего года.
В ноябре также был установлен рекорд по количеству сообщений, отправленных одним пользователем за месяц: 6,796 тысяч сообщений.
Выручка от продаж решения «Чаты» за год выросла в три раза.
Обучение и совместная работа
К 2025 году сервис «Доски» от «МТС Линк» уже обладал базовым набором функций для коллективной работы, и разработчики приступили к внедрению более сложных возможностей. В «Досках» появились такие опции, как загрузка и экспорт PDF-файлов, встраивание контента через iFrame, комментирование и проведение голосований; сферы применения постоянно расширяются благодаря новым шаблонам и фреймворкам. В четвертом квартале 2025 года в сервис был интегрирован ИИ-помощник, способный анализировать текст на всех элементах доски. Пользователям доступны два режима его работы: «итоги ретроспективы» и «сокращённое изложение».
В 2025 году пользователи «Досок» от «МТС Линк» в среднем создавали на тысячу проектов в месяц больше, чем в 2024 году. Максимальное количество досок, созданных одним пользователем за год, достигло 526.
В рамках стратегии унифицированных коммуникаций «МТС Линк» развивает новые сервисы. Конструктор тестов и опросов «Формы» в 2025 году обзавёлся серверной версией; в него также был добавлен ИИ-помощник, автоматизирующий для преподавателей и корпоративных тренеров проверку развёрнутых ответов. Кроме того, в портфель «МТС Линк» вошёл трекер задач «Задачи»: он позволяет формировать списки дел напрямую из переписки в корпоративном мессенджере или отдельно в специальном разделе.
Оборудование для переговорных комнат
В корпоративном секторе интегрированные коммуникации перерастают цифровой формат: усиливается потребность в технике для видеоконференций, устанавливаемой в переговорных помещениях. В начале 2025 года «МТС Линк» сообщил о старте направления по реализации оборудования: поставщик комплексно оснащает офисы клиентов решениями для гибридного общения — отвечает за выбор и монтаж устройств, инструктаж сотрудников, а также сервисное сопровождение. Во втором квартале был анонсирован Vinteo T2 — терминал для гибридных коммуникаций, полностью созданный в России (компания Vinteo стала частью «МТС Линк» в ноябре 2024 года). А в последнем квартале «МТС Линк» заявил о совместимости с устройствами Yealink — одного из мировых лидеров производства: эти терминалы функционируют на платформе Android и могут использоваться в переговорных комнатах различной площади.
