«Яндекс Маркет» представил обновлённый интерфейс для партнёров-продавцов, дополнив его «Маркет AI» — чат-помощником на базе искусственного интеллекта, созданным для автоматизации повседневных операций. В бета-версии система уже способна консультировать по вопросам работы с платформой и проводить анализ данных о продажах. Об этом CNews проинформировали в пресс-службе «Яндекса».
Каждый ответ ассистента можно оценить, и отзывы партнёров немедленно используются для его дальнейшего обучения. Если «Маркет AI» сочтёт, что для выполнения запроса требуется участие специалиста службы поддержки, он предложит подключить сотрудника.
К примеру, помощник подскажет перечень документов, необходимых для получения статуса «Оригинал», или объяснит процедуру оформления пропуска на склад. Для этого он обращается к базе знаний в Справке. При анализе продаж ассистент покажет результаты за последний месяц, сопоставит показатели с предыдущим периодом, представит данные о выручке по категориям или брендам, а также сформирует прогнозные значения.
Иконка ассистента размещена в меню обновлённого кабинета продавца рядом с поисковой строкой, позволяющей быстро переходить на нужные страницы. Кроме того, схожие по тематике задачи теперь сгруппированы в единые блоки и вынесены на верхнюю панель. Например, в разделе «Коммуникация» собраны обращения в поддержку, претензии, чаты с клиентами, новостная лента и переписка с персональным менеджером, если продавец подключил эту опцию.
