«Ростелеком» совместно с дочерними структурами «РТ Доктис» и «РТ МИС», а также региональными министерствами здравоохранения, представил обновленный функционал медицинского чат-бота в мессенджере Max. Теперь пользователи из 24 регионов, включая Ямало-Ненецкий автономный округ, могут не только записываться на прием в поликлинику через Max, но и консультироваться с врачом в онлайн-формате, а также удаленно оформлять закрытие больничного листа. Об этом CNews сообщили в «Ростелекоме».
Это цифровое решение делает медицинские услуги более доступными, помогая сократить необходимость личных визитов в лечебные учреждения.
Чат-бот работает в режиме 24/7 и не требует загрузки дополнительного программного обеспечения: решить вопросы, связанные со здоровьем, можно всего за несколько нажатий. Чтобы получить онлайн-консультацию врача, нужно открыть официальный чат-бот регионального Минздрава в Max, пройти авторизацию через «Госуслуги» (ЕСИА) и выбрать удобное время для приема. После консультации на портале «Госуслуг» и региональном сервисе «К врачу» можно получить протокол осмотра, заверенный электронной подписью доктора, а также дистанционно закрыть больничный лист, если это соответствует состоянию пациента и установленным правилам.
Тестирование, проведенное «Ростелекомом» и его дочерними компаниями, подтвердило стабильную работу всех основных процессов, включая авторизацию через ЕСИА, видеосвязь и корректное оформление больничного листа.
Сергей Лежнин, генеральный директор «РТ Доктис»: «“РТ Доктис” стала одной из первых компаний, которая внедрила в мессенджере Max полноценный телемедицинский сценарий с помощью мини-приложения. Это позволяет пациентам общаться с врачом прямо в мессенджере, не переходя на другие платформы. Данный шаг — лишь начало переноса в Max нашего масштабного сервиса по сопровождению пациентов. В дальнейшем мы намерены добавить дистанционное наблюдение, инструменты для самоконтроля, школы здоровья и иные программы поддержки. В итоге Max в регионах нашего присутствия превратится в единое цифровое окно для взаимодействия пациента и врача: с удобным обменом данными и поддержкой своевременных клинических решений. Масштабируемость и надежность решения обеспечиваются, в том числе, благодаря партнерству и интеграциям с “РТ МИС”».
Дмитрий Зима, генеральный директор «РТ МИС»: «Наша цель — сделать медицину действительно доступной и устранить лишние преграды между врачом и пациентом. Новые возможности чат-бота помогают сберечь самый ценный ресурс — время. В перспективе мы планируем значительно расширить функционал: добавим, например, возможность онлайн-подписания документов, таких как согласие на обработку данных или на медицинское вмешательство».
Все официальные чат-боты региональных министерств здравоохранения прошли проверку и отмечены специальным знаком, гарантирующим достоверность предоставляемой информации.
