Профессиональные объединения риелторов обратились в ФАС с жалобой на платформу «Циан», обвинив её в значительном повышении расценок на публикацию объявлений в столичном регионе, а также в отдельной обязательной плате за продвижение каждого предложения. В «Циан» рост цен объясняют увеличением инвестиций в рекламу, необходимых для привлечения целевой аудитории.
Ассоциация агентств элитной недвижимости (AREA) совместно с Гильдией риелторов Москвы (ГРМ) направили в Федеральную антимонопольную службу обращение, касающееся деятельности онлайн-площадки «Циан». Данную информацию распространило агентство «Интерфакс».
В жалобе утверждается, что «Циан» регулярно увеличивает стоимость как размещения, так и рекламного продвижения объявлений о продаже и аренде недвижимости в Москве и Подмосковье. Кроме того, объединения указывают, что компания устанавливает «монопольно завышенные цены и навязывает рыночным игрокам несправедливые условия».
По подсчётам заявителей, в период с 2022 по 2024 год тарифы «Циан» на размещение объявлений в Москве возросли более чем вдвое — на 109%.
В 2025 году «Циан» дважды поднимала цены, и ещё два повышения произошло с начала 2026 года. С мая 2024 по февраль 2026 года рост стоимости услуг по всем категориям объектов в среднем составил 43%.
Также заявители усматривают в политике «Циан» «признаки навязывания профессиональным участникам рынка невыгодных условий». «Риелторы вынуждены оплачивать и базовое размещение объявления, и его продвижение, поскольку без дополнительной платы предложения оказываются в самом низу поисковой выдачи», — пояснили в ассоциациях.
Пресс-служба «Циан» проинформировала CNews, что ранее компания не была осведомлена об этом обращении. «В январе 2026 года была проведена техническая корректировка цен на 2% в связи с изменением ставки НДС, — отметили в компании. — В текущем месяце осуществлено плановое изменение тарифов. При этом мы продолжаем активно вкладывать средства в привлечение качественных пользователей, в первую очередь через эффективные маркетинговые каналы. Как публичная компания мы открыто сообщаем в ежеквартальных отчётах о наших маркетинговых расходах, которые существенно увеличились с 2022 года».
«Мы непрерывно развиваем системы контроля контента, чтобы обеспечивать качество базы данных — это ключевое достоинство «Циан», которое также помогает привлекать вдумчивую аудиторию, — пояснили в компании. — Эффективность платформы доказывают как выводы независимых аналитиков, так и реальные предпочтения игроков рынка. Параллельно мы активно создаем технологичные решения и сервисы, позволяющие специалистам отрасли решать самые разные задачи в сфере недвижимости, а также предлагаем поддержку риелторам и агентствам для укрепления позиций в поисковой выдаче и гарантированного привлечения заказчиков».
Согласно отчетности «Циан», в 2024 году затраты на маркетинг достигли 3,8 млрд руб., оставшись на уровне предыдущего года. По итогам 2024-го доля маркетинговых расходов в общей выручке составила 29,4% (в 2023 году этот показатель был равен 33,3%). При этом за девять месяцев 2025 года расходы на маркетинг поднялись на 9%, достигнув 3,2 млрд руб. (33,5% от совокупной выручки). В компании это связывают с потребностью в поддержании деловой динамики.
Затраты на персонал в 2024 году увеличились на 15%, составив 4,9 млрд руб. Расходы на информационные технологии за год выросли на 9% и достигли 637 млн руб. Среднемесячное количество уникальных пользователей (UMV) за 2024 год составило 19,6 млн. За девять месяцев 2025 года UMV достиг 20,1 млн.
