МТС представляет новый сервис, дающий возможность людям с проблемами слуха самостоятельно вести телефонные разговоры. Функция «Секретарь для глухих и слабослышащих» мгновенно переводит голос звонящего в текст, а письменные реплики пользователя преобразуются в речь для собеседника. Об этом информирует CNews со ссылкой на компанию.
При входящем вызове голосовой помощник извещает звонящего, что абонент имеет нарушения слуха. Пользователь может сбросить звонок и сразу получить в приложении «Мой МТС» оповещение с возможностью перейти в текстовый чат. Дальнейший диалог обеспечивает искусственный интеллект: он в реальном времени расшифровывает речь в текст на экране устройства, а набранные в чате ответы пользователя тут же озвучиваются синтезированным голосом. Для общения доступны как предустановленные шаблонные сообщения, так и произвольный текст без каких-либо ограничений.
«Мы последовательно создаем инклюзивную среду для наших клиентов, обеспечивая доступность связи каждому. Современные технологии и искусственный интеллект позволяют нам снимать коммуникационные барьеры и улучшать качество жизни социально уязвимых категорий граждан. Бесплатный секретарь для глухих и слабослышащих позволит людям с нарушениями слуха свободно общаться и самостоятельно отвечать на звонки, не прибегая к помощи третьих лиц. Сервис анализирует устную речь и отображает её в виде текста, а также преобразует письменные сообщения обратно в голос с помощью виртуального ассистента», — отметил директор МТС в Ямало-Ненецком автономном округе Владимир Дроздов.
Согласно информации Всероссийского общества глухих, к 2025 году в России насчитывалось свыше 13 миллионов человек с нарушениями слуха, для которых телефонное общение долгое время было затруднено. Особенность нового сервиса состоит в том, что, в отличие от существующих аналогов, «Секретарь для глухих и слабослышащих» функционирует непосредственно в мобильной сети и обеспечивает коммуникацию через ИИ, основанный на собственных технологиях МТС по распознаванию и генерации речи.
