Американская некоммерческая организация «Федерация потребителей» (CFA) инициировала групповой судебный процесс против Meta✴, обвинив корпорацию в обмане пользователей и неэффективной защите от мошеннических объявлений в социальных сетях Facebook✴ и Instagram✴.
Источник изображения: Wesley Tingey/unsplash.com
В исковом заявлении CFA заявляет, что Meta✴ нарушила законодательство о защите потребителей в Вашингтоне (округ Колумбия), вводя аудиторию Facebook✴ и Instagram✴ в заблуждение относительно уровня мошенничества на своих платформах, и что компания «ставила прибыль выше безопасности своих пользователей».
В поддержку своих утверждений организация привела множество примеров предполагаемого обмана, найденного в рекламной библиотеке Meta✴, где представлены известные схемы, включая предложения о «бесплатном государственном iPhone» и выплатах в размере $1400 для людей, родившихся в определённые годы. Согласно данным CFA, во многих таких объявлениях используются видеоролики, созданные с помощью технологий искусственного интеллекта.
«Meta✴ заявляет, что прилагает все усилия для борьбы с обманной рекламой на своих площадках. Однако в реальности компания сознательно проводит политику, которая повышает её доходы, но ставит под угрозу безопасность и благополучие пользователей», — указано в иске CFA. Организация подчеркнула, что вместо блокировки рекламодателей, которых сама Meta✴ относит к категории высокого риска, компания лишь увеличивает для них стоимость размещения. «В результате возникает парадокс: чем выше риск от рекламодателя, тем больше прибыли получает Meta✴», — отметили в CFA.
Отвечая на обвинения, выдвинутые CFA, пресс-служба Meta✴ назвала их «искажением сути нашей деятельности» и пообещала дать им отпор: «Мы ведём постоянную борьбу с мошенничеством на всех наших сервисах, чтобы обеспечить безопасность пользователей и компаний. Только за прошлый год мы удалили свыше 159 миллионов обманных рекламных объявлений, причём 92 % из них были сняты до получения каких-либо жалоб. Также были заблокированы 10,9 миллионов аккаунтов на Facebook✴ и Instagram✴, связанных с криминальными схемами обмана. Мы против мошенничества, поскольку оно наносит ущерб экономике — оно не нужно ни пользователям, ни рекламодателям, ни нам самим».
Деятельность Meta✴ в рекламной сфере оказалась под пристальным вниманием с прошлого года, когда агентство Reuters опубликовало внутренние документы компании. Согласно этим материалам, корпорация получает миллиарды долларов от рекламы, которая продвигает мошеннические операции и запрещённые продукты. В одном из отчётов Meta✴ за 2024 год приводилась оценка, что около 10,1 % годовой выручки компании — приблизительно $16 млрд — принесли объявления, являвшиеся обманом или содержавшие иную недопустимую информацию.
CFA требует от Meta✴ компенсации ущерба и возврата незаконно полученных доходов, а также проведения реформ в бизнес-процессах. Среди предлагаемых мер — усиленная борьба с систематическими нарушениями и обязательная предварительная проверка рекламы, которая, к примеру, предлагает несуществующие государственные льготные программы, перед её показом аудитории.
