Компания Metro провела модернизацию платформы metro-cc.ru. Обновленный сайт, разработанный поставщиком e-com и data-решений «Аэро», стал центральной точкой доступа к цифровой экосистеме организации и объединил возможности для частных лиц и корпоративных клиентов. Об этом CNews проинформировал представитель компании «Аэро».
Metro взаимодействует с разнообразными категориями аудитории — от покупателей в сегменте B2C до ресторанов, офисов и владельцев торговых точек. Ранее пользовательские пути были разнесены по различным ресурсам, что затрудняло навигацию и снижало результативность трафика. В ходе проекта требовалось перестроить платформу и создать четкую логику перемещений между различными сценариями.
В основе новой концепции лежит принцип «сайт как навигация по задачам пользователя». Платформа помогает определить, к какой категории относится посетитель, и перенаправляет его в соответствующий сценарий: электронную коммерцию, B2B-сервисы, франчайзинг или другие бизнес-направления.
Особое внимание было уделено сегментации B2B-аудитории и упрощению доступа к специализированным сервисам для предпринимателей. Архитектура сайта строится на пользовательских сценариях (jobs-to-be-done), что позволило сократить путь к целевым действиям и улучшить прозрачность взаимодействия.
В интерфейсе также внедрены новые методы работы с контентом. В частности, был добавлен формат коротких вертикальных видео, который объединяет видеоматериалы и товарные предложения, позволяя пользователю совершать покупку непосредственно во время просмотра.
После запуска обновленной платформы: трафик на сайт увеличился на 64%; органический трафик из поисковых систем вырос на 183%; глубина просмотра возросла с 7 до 14,5 страниц за одно посещение; время пребывания на сайте увеличилось с 6,8 до 12,5 минут.
Новый сайт стал для бренда полноценной цифровой платформой, которая объединяет пользовательские сценарии и формирует базу для дальнейшего развития направлений e-commerce и B2B компании Metro.
