Глава Google DeepMind Демис Хассабис высказал недоумение относительно поспешных действий OpenAI, после того как появились данные о начале интеграции рекламы в её ИИ-чатбот для монетизации бесплатных пользователей ChatGPT. Он полагает, что подобный шаг способен повлиять на то, как сервис воспринимается аудиторией.
Источник изображения: Growtika/unsplash.com
«Меня несколько поразило, что они приступили к этому так рано», — отметил Хассабис в беседе с Axios на Давосском форуме, добавив, что реклама сама по себе не является чем-то негативным и при грамотной реализации может служить источником финансирования. На вопрос журналиста о монетизации ИИ-сервисов через рекламу он ответил, что в Google этот вопрос рассматривают с большой осторожностью.
Хассабис также подчеркнул, что его команда не испытывает давления со стороны руководства технологического гиганта, требующего «торопливого» внедрения рекламы, несмотря на её ключевую роль в доходной части основного бизнеса Google.
Хотя, судя по всему, растущие издержки вынуждают OpenAI изучать возможность показа рекламы, это решение может изменить впечатление пользователей о сервисе. На данный момент еженедельная аудитория ИИ-чата достигает примерно 800 миллионов человек.
«Если рассматривать чат-ботов как персональных помощников, призванных быть полезными и работающих на благо конкретного человека, то возникает вопрос: как в эту модель встраивается реклама? Вы хотите доверять своему помощнику. Как же тогда это должно функционировать?» — поинтересовался Хассабис.
Он указал, что у Google в настоящее время «нет планов» по размещению рекламы в собственном ИИ-чате. Вместо этого компания намерена наблюдать за развитием ситуации и реакцией пользователей.
Сама мысль о внедрении рекламы в диалоги людей с ИИ-помощниками уже вызывает неприятие. К примеру, когда OpenAI в прошлом месяце начала тестировать функцию рекомендации приложений в ходе беседы, пользователи отреагировали негативно, посчитав такие предложения навязчивой рекламой. Впоследствии OpenAI отключила эту функцию, пояснив, что рекомендации не являются рекламой, поскольку «не несут финансовой составляющей».
Однако дело не в оплате за рекламные места. Скорее, проблема в том, что предложения приложений ухудшали качество взаимодействия с чат-ботом.
Как отметил Хассабис, взаимодействие с чат-ботом кардинально отличается от привычного поиска в Google. По его словам, такие боты создаются как интеллектуальные цифровые компаньоны, способные понимать пользователя и поддерживать его в самых разных ситуациях.
Показ рекламы в процессе общения с искусственным интеллектом может вызывать раздражение. Это подтверждает негативная реакция аудитории на попытки Amazon добавить рекламные предложения в Alexa — люди ожидают помощника, а не навязчивого продавца, рекомендующего товары.
