Сторонники прогресса в области искусственного интеллекта утверждают, что он не заменит людей, а усилит их эффективность — ускорит решение задач и повысит общую квалификацию. Однако, как выяснилось в работе американских исследователей, это же может создать риск профессионального истощения.
Источник изображения: Christian Velitchkov / unsplash.com
Исследование специалистов из Калифорнийского университета в Беркли ещё продолжается, но уже дало несколько показательных выводов. Авторы провели восемь месяцев в IT-компании с коллективом в 200 сотрудников, изучая реальное применение ИИ в ежедневной практике.
Учёные провели более 40 детальных интервью и выяснили, что прямого принуждения не было — планы не увеличивали, просто люди сами стали выполнять больший объём, поскольку ИИ предоставил такую возможность. Но именно из-за этого рабочие вопросы стали проникать в обеденное время и поздние часы; перечень обязанностей расширялся, и каждый час, сэкономленный благодаря ИИ, занимали новые поручения. «Казалось, что став эффективнее с ИИ, ты сохранишь время и сможешь трудиться меньше. Но в реальности工作量 не сокращается. Ты работаешь столько же, а то и дольше», — поделился один из инженеров.
Другая работа, проведённая прошлым летом, продемонстрировала, что опытные программисты, применяющие ИИ, тратили на задания на 19 % больше времени, однако субъективно оценивали свою скорость как возросшую на 20 %. Ещё один проект обнаружил, что рост производительности с ИИ позволил сберечь лишь 3 % времени, не повлияв значительно ни на доход, ни на продолжительность труда ни в одной из специальностей. Исследование из Беркли, в свою очередь, не отрицает, что с ИИ можно достичь большего, но указывает на риск «утомления, эмоционального выгорания и усиливающегося чувства, что оторваться от дел становится сложнее, особенно на фоне растущих ожиданий организации к скорости и оперативности».
