За три дня до празднования Рождества кибератака парализовала работу национальной почтовой службы Франции, что привело к сбоям в доставке отправлений и осуществлении онлайн-платежей. В декабре 2025 года в результате этого инцидента также была нарушена деятельность банковского подразделения La Poste. Клиенты массово сообщают о недоступности сервисов. Ответственность за произошедшее пока никто не взял.
Как сообщает Le Figaro, французская почта не функционирует уже вторые сутки после кибератаки. Это также сказалось на операциях банковского направления La Poste.
Накануне Рождества множество пользователей соцсетей во Франции пожаловались на сложности с доступом к сайтам и приложениям банков. С похожими трудностями столкнулся и национальный почтовый оператор La Poste.
Банковские организации Credit cooperatif, La Banque postale, Caisse d'epargne и Banque populaire пострадали из-за ИТ-сбоя, чьи точные масштабы и причины пока не установлены. Пользователи отмечали проблемы с использованием их веб-сайтов и онлайн-сервисов.
«С утра ИТ-инцидент ограничивает доступ к вашему онлайн-банку и мобильному приложению. Проблема решается, наши специалисты делают всё возможное для скорейшего возобновления работы», — заявил представитель La Banque postale.
«Временный ИТ-сбой осложняет вход в ваш личный кабинет через интернет», — уведомило через своё приложение Caisse d'еpargne. Кроме того, как сообщила компания 22 декабря 2025 года, онлайн-сервисы La Poste стали недоступны из-за кибератаки, что вызвало перерывы в обработке почты и доставке посылок.
Почта Франции — это национальный оператор La Poste, крупное государственное предприятие, отвечающее за почтовую связь, доставку посылок (через такие сервисы, как Colissimo и Chronopost) и предоставляющее финансовые услуги через Почтовый банк. Являясь ключевой службой с узнаваемыми жёлтыми почтовыми ящиками, она обслуживает всю территорию Франции, включая заморские регионы.
Данные проблемы возникли после того, как La Banque postale уже столкнулся с ИТ-инцидентом 20 декабря 2025 года. Тогда на несколько часов был заблокирован доступ к мобильному приложению и сайту группы, хотя операции по картам и онлайн-платежи продолжали работать.
12 декабря 2025 года электронные почтовые серверы Министерства внутренних дел Франции подверглись кибератаке, о чём сообщил министр внутренних дел Лоран Нуньес (Laurent Nunez).
«Произошла кибератака. Злоумышленник получил доступ к некоторым файлам; нет свидетельств того, что они были существенно скомпрометированы», — заявил Лоран Нуньес. По его словам, расследование продолжается.
Как заявил Лоран Нуньес, ведомство уже реализовало защитные меры и ужесточило правила доступа персонала к корпоративной IT-инфраструктуре. При этом, по его словам, источник кибератаки до сих пор не установлен.
К 2018 году граждане Франции стали значительно реже пользоваться традиционной почтой для отправки и получения писем: за десятилетие объем бумажной почты упал практически в два раза — с 18 до 10 миллиардов отправлений ежегодно. Специалисты связывают эту тенденцию с развитием технологий.
Исследование, проведенное журналистами La Poste за промежуток с 2008 по 2018 год, показало, что во Франции также сократилось число почтовых работников: со 100 тысяч до 72 тысяч человек. При этом личная переписка вместе с чеками, извещениями и платежными уведомлениями теперь занимает 63% всего содержимого почтовых ящиков. Остальное приходится на периодику, рекламные материалы и заказные отправления.
Эксперты Международной почтовой корпорации (МПК) считают, что подобная ситуация наблюдается не только во Франции. Активная цифровизация по всему миру постепенно вытесняет бумажные носители, заменяя их электронными устройствами. Ведь отправить сообщение или email значительно удобнее, чем идти на почту. Тем не менее, это не означает полного исчезновения традиционной почты. Согласно информации МПК, она по-прежнему формирует ключевую статью доходов почтовой отрасли, поэтому отказываться от нее экономически нецелесообразно.
Достаточно востребованной становится стратегия диверсификации почтовых сервисов. Например, во Франции существует программа «Присмотр за родителями», в рамках которой почтальоны до шести раз в неделю навещают пенсионеров, чтобы убедиться в их благополучии. Стоимость подобной услуги стартует от 20 евро в месяц. Не отстает в расширении функций и турецкая почта, открывающая в своих отделениях кофейни.
