Мобильный оператор Т2 стал владельцем CPaaS-платформы Umnico. Этот сервис ориентирован на бизнес-клиентов и помогает выстраивать общение с потребителями через мессенджеры, соцсети и доски объявлений, такие как «ВКонтакте», Max и Avito.
Оператор связи «Т2 Мобайл» (бренд Т2, входит в «Ростелеком») объявил о покупке омниканальной коммуникационной платформы Umnico. Финансовые детали соглашения не раскрываются.
Umnico — это комплексное CPaaS-решение (коммуникационная платформа как сервис) для компаний, которое даёт возможность управлять всеми клиентскими взаимодействиями из единого интерфейса.
Платформа предоставляет функции для централизованной работы с перепиской в мессенджерах и социальных сетях, онлайн-чата для сайта с инструментами веб-аналитики, распределения диалогов, а также API (интерфейс прикладного программирования) для подключения к внутренним бизнес-системам предприятий.
Umnico поддерживает работу с основными каналами связи, включая мессенджеры, социальные сети, торговые площадки, а также интеграцию с популярными CRM-системами (системами управления взаимоотношениями с клиентами) и рядом других сервисов, востребованных в среде малого и среднего бизнеса.
В «Т2 Мобайл» считают, что Umnico является «зрелым» продуктом с надёжными и масштабируемыми интеграциями, высокой скоростью подключения новых каналов и экспертной командой, что отвечает актуальным потребностям рынка B2B-коммуникаций.
«Внедрение платформы Umnico в экосистему группы компаний Т2 позволит оператору предложить корпоративным заказчикам единое цифровое пространство для взаимодействия с их конечными клиентами», — отметили в «Т2 Мобайл». — Совместное использование ресурсов Т2 и SaaS-возможностей (программное обеспечение как услуга) Umnico будет способствовать развитию перекрёстных продаж, повышению ценности существующей B2B-абонентской базы и выходу на новые аудиторные сегменты».
Согласно информации на сайте Umnico, платформа обеспечивает коммуникацию через Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Max, Avito, Discord, Viber и электронную почту. WhatsApp, Facebook и Instagram принадлежат корпорации Meta, признанной в России экстремистской. Facebook, Instagram, Viber, Discord заблокированы на территории РФ, WhatsApp находится в процессе блокировки.
Пользовательское соглашение на сайте Umnico заключается от имени «Т2 Мобайл». Правообладателем платформы Umnico указано ООО «ТДМ Тех», которое контролируется «Т2 Мобайл».
Техническим исполнителем значится ООО «Омнитех». Согласно данным базы «Контур.Фокус», эта компания полностью принадлежит её генеральному директору Елене Матусевич. Её выручка за 2024 год достигла 55,7 млн рублей, чистый убыток составил 2,5 млн рублей.
Согласно исследованию J’Son&Partners, объем российского рынка унифицированных коммуникаций в 2023 году достиг 81 миллиарда рублей. В структуре рынка выделяются такие направления, как видеоконференцсвязь (ВКС), офисная телефония, корпоративные мессенджеры и почтовые системы для бизнеса.
На долю сегмента корпоративных мессенджеров в 2023 году пришлось 11,1 млрд рублей. Развитие отечественных продуктов в этой сфере активизировалось после ухода с рынка Slack и Microsoft. Доля российских вендоров на общем рынке унифицированных коммуникаций выросла с 29% в 2021 году до 45% в 2023 году. Ожидается, что к 2028 году весь рынок достигнет 164 млрд рублей, при этом доля российских разработчиков составит 91%.
В 2024 году компания Iva Technologies, российский производитель решений для унифицированных коммуникаций, провела первичное публичное размещение акций (IPO) на Московской бирже. Объем размещения составил 3,3 млрд рублей, а цена оказалась на верхней границе заявленного ранее диапазона — 280-300 рублей за одну ценную бумагу.
