По результатам 2025 года в России было отключено более 18 миллионов SIM-карт. Некоторые граждане лишились номеров из-за некорректного внесения персональных данных в базы операторов, что часто происходит по вине сотрудников салонов связи при оформлении. Ещё одна часть карт перестала работать из-за введённого законодательного ограничения, запрещающего регистрировать более 20 SIM-карт на один паспортный документ.
В стране продолжается массовое отключение мобильных номеров пользователей. Как сообщает издание «Коммерсант», по итогам 2025 года Роскомнадзор, который в феврале 2026 года начал ограничивать работу Telegram, заблокировал 18,45 млн SIM-карт.
Это значительный рост показателя в сравнении с 2024 годом — тогда количество заблокированных номеров было на 76% меньше, согласно официальным данным регулятора. «Причинами стали нарушения операторами связи правил оказания услуг: применение недостоверных сведений об абонентах, отсутствие информации в Единой биометрической системе для иностранных граждан, а также превышение установленного лимита SIM-карт на одного пользователя», — пояснили в Роскомнадзоре.
При этом стоит отметить, что работники операторов нередко сами ошибаются при заполнении анкетных данных, особенно если у клиента сложные для написания фамилия, имя или отчество. В итоге абонентам приходится тратить время на исправление информации — как ранее информировал CNews, в 2023 году россиян предупреждали о возможных массовых блокировках номеров, если те не обратятся в салон связи для подтверждения своих данных.
Напомним, что к мобильным номерам привязано большинство сервисов, используемых гражданами: онлайн-магазины, банковские приложения, сайты объявлений, социальные сети и другие. Блокировка телефона, зарегистрированного в этих системах, создаёт серьёзные неудобства.
Упомянутый представителями Роскомнадзора лимит на количество SIM-карт связан с новым законом, действующим с 2025 года. Теперь жителям России нельзя оформлять более 20 номеров на один паспорт.
Для иностранных граждан лимит снижен до 10 SIM-карт. Если их окажется больше, «избыточные» номера будут заблокированы независимо от количества привязанных к ним сервисов.
Эти меры направлены на противодействие использованию «серых» SIM-карт, то есть зарегистрированных на некорректные паспортные данные. К ним, кстати, относятся и карты, оформленные в целом правильно, но с незначительными ошибками. Например, сотруднику редакции CNews в 2025 году почти отключили номер у одного из четырёх крупнейших операторов всего из-за одной опечатки в фамилии, допущенной работником салона связи при оформлении. Все остальные данные были верными.
Блокировка SIM-карты — это не только трудности для её владельца, но и потеря клиентов для операторов связи. Однако возражений с их стороны не поступает.
«Отключения SIM-карт происходят в связи с введением новых законодательных требований», — заявили «Коммерсанту» в пресс-службе «Билайна».
«Очистить рынок сим-карт можно, если все участники будут строго соблюдать закон, а государство обеспечит эффективный контроль. Это создаст дополнительные сложности для мошенников и уменьшит количество спама», – отметили в «Мегафоне».
«Рост числа заблокированных карт объясняется новыми законодательными нормами, обязывающими проверять базу данных иностранных клиентов через Единую биометрическую систему и блокировать тех, чьи данные не подтверждены», – пояснили в Т2.
Сокращение числа абонентов вынуждает операторов повышать доходность от оставшейся клиентской базы. Российский телекоммуникационный рынок близок к насыщению: экстенсивное развитие за счет привлечения новых пользователей теперь затруднено. В последние годы операторы уже переориентировались с погони за количеством абонентов на повышение их лояльности и рост среднего дохода на пользователя (ARPU) через конвергентные предложения, объединяющие связь, домашний интернет и цифровые подписки», – сообщили «Коммерсанту» в компании «ТеДо».
Кроме того, меры по борьбе с нелегальными SIM-картами могут создавать неудобства для добросовестных клиентов, отметил в беседе с изданием руководитель департамента киберразведки «Бастион» Константин Ларин. «Процессы подтверждения личности, переоформления договоров или обновления информации иногда сопровождаются техническими ошибками или сбоями в автоматизированных системах. Это, в свою очередь, может привести к временным перебоям в связи или необоснованным блокировкам для отдельных абонентов», – добавил он.
