Отечественный разработчик омниканальных диалоговых решений для бизнеса, компания МТС Exolve (входит в группу ПАО «МТС»), сообщает о включении своей цифровой коммуникационной платформы в Реестр российского программного обеспечения. Регистрация произведена в разделе «Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области информации и связи».
Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных представляет собой государственную систему учёта программного обеспечения отечественного происхождения. Для попадания в реестр необходимо, чтобы правообладатель был российской организацией, а само ПО функционировало без привлечения зарубежных компонентов. Программы из реестра обеспечивают бизнесу надёжность, соответствие стандартам информационной безопасности и долгосрочную стабильность. Они остаются доступными на российском рынке независимо от внешнеполитической обстановки.
Цифровая платформа МТС Exolve начала работу в январе 2023 года. С её помощью компании могут через API интегрировать в свои приложения и CRM-системы разнообразные каналы связи: телефонные звонки, SMS, популярные мессенджеры и чат-ботов. Платформа даёт возможность автоматизировать клиентские коммуникации, проводить их анализ и создавать сложные голосовые сценарии, включая работу с роботами-операторами и виртуальной АТС.
Источник изображения: МТС Exolve
«Платформа коммуникационных сервисов МТС Exolve — это современный ответ на актуальные вызовы бизнеса в сфере клиентских коммуникаций. Над её разработкой трудилась большая команда, которая учитывала запросы компаний, искавших инструмент для управления, контроля и повышения эффективности всех взаимодействий с клиентами из «единого окна». — отмечает генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин. — Наше решение — уникальный продукт на рынке, который по своим характеристикам не только соответствует, но и во многом превосходит зарубежные аналоги. Включение в реестр — это не просто признание заслуг нашей команды, но и подтверждение ожиданий наших клиентов, которые повышают эффективность своих коммуникаций, используя сервисы, отвечающие самым высоким современным требованиям».
Использование платформы МТС Exolve и других продуктов из реестра освобождает компании от зависимости от иностранных поставщиков, снижает бизнес-риски и позволяет выстраивать долгосрочные стратегии, не опасаясь необходимости смены технологических инструментов.
Оригинал публикации:
