Профессиональные объединения риелторов обратились в ФАС с претензией к площадке «Циан», обвинив её в повышении расценок на публикацию объявлений в столице и введении отдельной платы за их продвижение. В «Циане» рост цен объясняют увеличением маркетинговых расходов, направленных на привлечение целевой аудитории.
Ассоциация агентств элитной недвижимости (AREA) и Гильдия риелторов Москвы (ГРМ) подали жалобу в Федеральную антимонопольную службу на онлайн-платформу «Циан», специализирующуюся на недвижимости. Об этом информирует агентство «Интерфакс».
По мнению этих организаций, «Циан» регулярно увеличивает стоимость как размещения, так и рекламы объявлений о продаже и аренде жилья в Москве и Подмосковье. Кроме того, в жалобе утверждается, что компания устанавливает «завышенные, монопольные цены и навязывает рыночным игрокам несправедливые условия».
Согласно подсчётам заявителей, за период с 2022 по 2024 год тарифы «Циана» на размещение объявлений в Москве возросли более чем вдвое — на 109%.
В 2025 году «Циан» дважды поднимал цены, и ещё два повышения произошло с начала 2026 года. В целом, с мая 2024 по февраль 2026 года средний рост тарифов по всем категориям объектов составил около 43%.
Заявители также усматривают в политике «Циана» «признаки навязывания профессиональным участникам рынка невыгодных условий». «Риелторы вынуждены оплачивать не только публикацию объявления, но и его продвижение, поскольку без дополнительной оплаты объявления оказываются в самом низу поисковой выдачи», — пояснили в ассоциациях.
Пресс-служба «Циана» сообщила CNews, что ранее им не было известно об этой жалобе. «В январе 2026 года была проведена техническая корректировка цен на 2% в связи с изменением ставки НДС, — заявили в компании. — В текущем месяце осуществлено плановое изменение стоимости. При этом мы продолжаем активно вкладываться в привлечение качественной аудитории, в первую очередь через эффективные маркетинговые инструменты. Как публичная компания, мы открыто сообщаем в ежеквартальных отчётах о наших маркетинговых расходах, которые существенно увеличились с 2022 года».
«Мы непрерывно развиваем системы контроля контента для сохранения качества базы данных, что служит ключевым достоинством «Циан» и привлекает вдумчивую аудиторию, — пояснили в компании. — Эффективность платформы доказывают как выводы авторитетных аналитиков, так и реальные предпочтения игроков рынка. Параллельно мы активно запускаем инновационные решения и инструменты, позволяющие специалистам отрасли решать широчайший спектр задач в сфере недвижимости, а также реализуем программы помощи для риелторов и агентств, нацеленные на укрепление позиций в поисковой выдаче и гарантированное привлечение заказчиков».
Согласно отчетности «Циан», маркетинговые затраты компании в 2024 году достигли 3,8 млрд руб., оставшись на уровне предыдущего года. По итогам 2024 года доля маркетинговых расходов в общей выручке составила 29,4% (в 2023 году этот параметр равнялся 33,3%). При этом за девять месяцев 2025 года затраты на маркетинг возросли на 9%, достигнув 3,2 млрд руб. (33,5% от совокупной выручки). В компании это связывают с потребностью в обеспечении динамики развития бизнеса.
Затраты на персонал в 2024 году увеличились на 15%, составив 4,9 млрд руб. Расходы на информационные технологии за год выросли на 9% и достигли 637 млн руб. Среднемесячное количество уникальных посетителей (UMV) за 2024 год составило 19,6 млн человек. За девять месяцев 2025 года показатель UMV достиг 20,1 млн.
