Разработчики из Pearl Abyss выпустили игру Crimson Desert с неожиданным ограничением — она не работает на видеокартах Intel Arc. В ближайшей перспективе ситуация не поменяется: в официальном разделе вопросов и ответов студия советует владельцам таких карт оформить возврат денег. Со стороны Intel заявили, что не раз выходили на контакт с Pearl Abyss и даже предоставляли студии ранний доступ к своему оборудованию и драйверам для целого ряда продуктов.
Источник изображения: Future
«Нам известно, что Crimson Desert в данный момент не запускается на системах с графикой Intel, и мы глубоко разочарованы тем, что игроки с таким оборудованием не могут с первых дней окунуться в мир Пайвела. На протяжении последних лет мы многократно предлагали Pearl Abyss помощь в тестировании, проверке и оптимизации поддержки решений Intel, предоставляя ранние образцы железа, драйверов и инженерные ресурсы для нескольких поколений архитектур, включая Alchemist, Battlemage, Meteor Lake и Lunar Lake», — отметила команда Intel в письме, направленном изданию Tom's Hardware и другим СМИ.
При попытке запустить Crimson Desert на карте Arc пользователи сталкиваются с сообщением: «Данное графическое устройство в настоящее время не поддерживается». Хотя Pearl Abyss официально подтвердила отсутствие поддержки Arc, с похожими ошибками иногда сталкиваются и владельцы видеокарт AMD и Nvidia. Как отмечает Tom's Hardware, на форумах Steam уже оставлено более сотни сообщений, упоминающих эту проблему.
Пока неясно, появится ли в будущем поддержка Arc от Pearl Abyss, но тот факт, что компания рекомендует пользователям этих карт изучить условия возврата на платформе покупки, говорит о том, что ждать её в ближайшее время не стоит. Intel, в свою очередь, возлагает ответственность на разработчика: «За подробностями о решении не включать поддержку Intel на момент релиза, пожалуйста, обращайтесь напрямую к Pearl Abyss».
Дискретные видеокарты Intel занимают лишь незначительную долю рынка. Согласно последнему отчёту JPR о производителях графических решений, компании удалось занять всего около 1%. Архитектура Intel используется не только в дискретных картах для ПК, но и в интегрированной графике процессоров Meteor Lake, Lunar Lake и Panther Lake для ноутбуков.
«Мы всей душой стремимся помочь каждой студии создать для игроков максимально качественный игровой процесс. Наша цель — предлагать прозрачные инструменты, подробные руководства и персональную техническую поддержку, чтобы их проекты безупречно работали для десятков миллионов пользователей видеокарт Intel. Мы всегда открыты для сотрудничества и готовы оказать Pearl Abyss всестороннюю поддержку», — сообщила компания Intel.
