Цифровой бизнес несет финансовые потери не только во время масштабных аварий. Значительно чаще доходы падают из-за малозаметных неполадок: затяжного оформления заказов, непостоянной работы внешних интеграций и прочих ухудшений, которые портят пользовательский опыт и снижают конверсию. Именно для подобных ситуаций компания «Перфоманс Эксперт» запустила «АппОптиму» — систему отслеживания цифровых сервисов, от которых напрямую зависит прибыль в электронной коммерции.
«Перфоманс Эксперт» выпустила «АппОптиму» — инструмент мониторинга цифровых сервисов, созданный для бизнеса, которому важна надежность онлайн-операций, но не нужна избыточная сложность корпоративных решений.
Платформа отслеживает производительность интернет-магазинов, мобильных приложений, платежных процессов, программ лояльности, внешних интеграций и других цифровых сервисов, которые оказывают влияние на продажи и впечатления клиентов.
В последние годы рынок цифровых сервисов рос благодаря активным вложениям в инфраструктуру и разработку. Вместе с этим усложнялись и методы мониторинга — крупные организации внедряли комплексные системы, предназначенные для детального анализа ИТ-инфраструктуры. Однако такой уровень возможностей требуется далеко не всем.
Для малого и среднего бизнеса, а также для динамично развивающихся онлайн-проектов, актуальна иная потребность: прозрачный и достаточный контроль цифровых операций без приобретения дорогих платформ.
На практике компании из этого сегмента нередко применяют набор разрозненных инструментов, включая решения с открытым исходным кодом. Такой подход базово помогает следить за состоянием системы, но не формирует полной картины, усложняет анализ данных, усиливает зависимость от ИТ-специалистов и не дает напрямую увязать технические показатели с бизнес-результатами.
«АппОптима» разрабатывалась как продукт, устраняющий этот пробел. Основной акцент платформы — контроль пользовательских сценариев и их воздействия на бизнес-метрики. Даже небольшая задержка при оформлении покупок, сбои в оплате, проблемы с интеграцией служб доставки, нестабильная работа акционных механик или внешних API способны увеличить количество неудачных транзакций, понизить конверсию и привести к прямым финансовым потерям. Для электронной коммерции такие риски особенно критичны. Поэтому здесь крайне важно быстро выявить источник проблемы без глубокого анализа и долгих разбирательств.
В основе «АппОптимы» лежит метод, объединяющий данные о работе приложений, пользовательских сценариев, интеграций и инфраструктуры в единую систему наблюдения. Таким образом, бизнес получает целостную картину состояния цифровых сервисов, не нуждаясь в создании сложной архитектуры мониторинга из множества разрозненных инструментов.
Особое внимание в решении уделено интеграции технологий искусственного интеллекта. Эти алгоритмы способны обнаруживать отклонения, ускорять определение коренных причин проблем и предупреждать о возможных неполадках на ранних этапах. При этом данные механизмы встроены непосредственно в систему и нацелены на облегчение работы команды, а не на создание дополнительного уровня сложной аналитики.
Продукт обеспечивает бизнесу ощутимую выгоду от мониторинга: позволяет своевременно выявлять ухудшения производительности и сокращать убытки из-за сбоев, избегая лишних расходов на расширение инфраструктуры и её обслуживание.
«АппОптима» предлагается как по подписке (SaaS), так и в варианте для развёртывания внутри корпоративной сети предприятия, что даёт возможность настраивать платформу под различные сценарии — от малых интернет-магазинов до крупных организаций с жёсткими требованиями к безопасности и хранению данных.
Как задумано разработчиками, современные методы мониторинга и наблюдаемости становятся более доступными для компаний, которые ранее откладывали их внедрение из-за высокой стоимости или сложности.
В «Перфоманс Эксперт» связывают выпуск продукта с изменениями на рынке и растущим спросом на более практичные и экономически выгодные инструменты.
«Сейчас бизнесу критически важно осознавать, как производительность цифровых сервисов влияет на конверсию, доходы и путь клиента. Ранее полнофункциональные решения для мониторинга производительности приложений (Application Performance Monitoring) и наблюдаемости (observability) были доступны в основном крупным корпорациям. Малый и средний бизнес либо использовал наборы инструментов с открытым кодом, либо вовсе обходился без системы наблюдаемости. Однако ситуация изменилась: этому сегменту требуется понятный, быстрый и экономически оправданный способ контроля критически важных онлайн-процессов. «АппОптима» разрабатывалась как продукт, предоставляющий необходимый функционал без излишней сложности enterprise-решений», — подчеркнули в «Перфоманс Эксперт».
Дополнительную информацию о возможностях платформы и вариантах её применения можно найти на сайте «АппОптима».
