После пребывания в международном роуминге пользователям российских сотовых операторов необходимо пройти так называемый «охлаждающий» период для SIM-карт, подразумевающий временную блокировку мобильного интернета и возможности отправки SMS. Как отмечает издание «Коммерсантъ», на деле эта процедура применяется неоднородно.
Источник изображения: Jonas Leupe / unsplash.com
По информации источника, близкого к руководству одного из операторов, в среднем лишь около половины SIM-карт успешно проходят повторную активацию после этапа охлаждения. Система может функционировать избирательно: часть клиентов не сталкивается с ограничениями вовсе, другим не приходит SMS с капчей для подтверждения, что картой управляет человек. Иногда процедура запускается спустя несколько часов после возвращения в страну.
Данная защитная мера была внедрена в ноябре прошлого года. Если SIM-карта не использовалась в сети более 72 часов или её владелец находился за границей, мобильный интернет и отправка SMS должны отключаться на 24 часа. Нарушения в работе механизма в основном наблюдаются у абонентов «Билайна», «МегаФона» и МТС, в то время как оператор T2 столкнулся с ними в меньшей степени. Согласно одной из гипотез, сложности могут возникать из-за необходимости сопоставления текущих действий абонента с его поведенческой историей: «Именно на этом этапе возникают основные нестыковки, поскольку спектр возможных сценариев крайне широк, и не все сетевые события оператор способен трактовать однозначно».
Другое возможное объяснение — специфика реализации бизнес-логики в системах операторов при подключении к домашней сети. «В итоге поведение системы может различаться не только у клиентов разных компаний, но даже у абонентов одного оператора», — поясняют специалисты. Операторы также могут формировать перечни проверенных SIM-карт, и у включённых в такие списки пользователей все услуги связи продолжают работать в обычном режиме.
«Механизм охлаждения SIM-карт функционирует стабильно и в полном соответствии с требованиями регулятора. Мы не отмечаем массовых жалоб на проблемы с активацией», — сообщили в «МегаФоне», добавив, что эта инициатива является новой, поэтому «в единичных случаях у отдельных абонентов могут возникать технические сложности». «В Т2 процесс охлаждения SIM-карт после возвращения из-за рубежа отлажен на 100 %», — при этом около 70 % клиентов снимают ограничения самостоятельно. В МТС также заявили о штатной работе системы: «Согласно внутренним данным, 70 % абонентов завершают процедуру охлаждения в течение первого часа».
