В то время как многие компании всё ещё сомневаются в сиюминутной пользе от внедрения искусственного интеллекта, в технологической индустрии царит уверенность в его необходимости, что порой приводит к принудительному внедрению ИИ-инструментов среди персонала.
Источник изображения: OpenAI
Как сообщает The Wall Street Journal, в некоторых объявлениях о вакансиях теперь прямо указывается на обязательное свободное владение генеративным ИИ. Эта тенденция наблюдается не только у американских гигантов вроде Amazon, Google и Meta✴ Platforms, но и в небольших стартапах. Генеральный директор Conductor Сет Бесмертник (Seth Besmertnik), в штате которого менее 300 человек, описывает свою стратегию так: «Мы применяем метод кнута и пряника. Для успеха компании критически важно, чтобы каждый сотрудник обладал высоким уровнем соответствующих компетенций».
В Conductor действует продуманная система стимулирования. Активное использование ИИ напрямую влияет на оценку эффективности сотрудников по пятибалльной системе. Максимальный балл можно получить за разработку систем, повышающих общую производительность труда. Автор самого эффективного ИИ-решения получает денежную премию к отпуску. При этом кандидатам со слабыми навыками работы с ИИ уже нет смысла подавать заявки, поскольку в процессе собеседования присутствуют два эксперта, способных сразу это оценить. Претендентам на работу в компании выдают тестовые задания по использованию ИИ, где требуется не только выполнить их, но и детально обосновать выбранный подход, а также сравнить его с тем, каким он мог бы быть полгода назад.
Исследование консалтинговой компании Section показало, что к концу октября около 42% опрошенных работников технологической сферы отмечали заинтересованность своего непосредственного руководства в их ежедневном использовании ИИ-инструментов, тогда как восемь месяцев назад этот показатель составлял лишь 32%. Почти половина респондентов из технологических и телекоммуникационных компаний видят положительный эффект от ИИ, в то время как в других отраслях средний показатель не превышает 35%.
Внедрение искусственного интеллекта в технологических компаниях сталкивается с определёнными сложностями на уровне рядовых сотрудников. Даже в передовых отраслях сохраняется доля скептицизма, а также присутствуют опасения, что автоматизация приведёт к сокращению рабочих мест. Как отмечают эксперты, в IT-секторе подобное сопротивление персонала может быть особенно выраженным. Стимулировать команды к активному тестированию ИИ-решений в крупных организациях сложнее, и не все подобные инициативы оказываются успешными. При этом именно в больших IT-компаниях руководство заинтересовано в повсеместном внедрении ИИ, поскольку без этого трудно доказать клиентам практическую эффективность данных технологий.
В Amazon (AWS), по имеющимся данным, отслеживают активность использования ИИ отдельными специалистами. Хотя этот показатель пока не влияет на текущее вознаграждение, он учитывается при рассмотрении кандидатур на повышение. В Google в текущем году применение ИИ программистами впервые стало одним из факторов при оценке их эффективности. При этом использование подобных инструментов остаётся для сотрудников добровольным, хотя и активно поощряется руководством.
Meta✴ проводит анализ исходного кода, написанного разработчиками, чтобы оценить долю работы, выполненной с помощью ИИ. Сотрудники также могут самостоятельно отслеживать эту статистику для самоконтроля. Microsoft запрашивает у менеджеров среднего звена количественные данные об использовании ИИ их подчинёнными. Компания Salesforce включила критерий применения ИИ в систему оценки персонала ещё в прошлом году. Хотя точные метрики пока не установлены, игнорирование этих технологий сотрудниками воспринимается руководством негативно. Наиболее успешные практики работы с ИИ, апробированные в пилотных группах, постепенно внедряются в масштабах всей организации. Фактически все сотрудники Salesforce уже используют ИИ-инструменты в своей деятельности. В Autodesk отмечают, что некоторое сопротивление внедрению ИИ среди персонала неизбежно, однако такие сотрудники вряд ли останутся в компании надолго.
