Компания Chuwi официально прокомментировала ситуацию с ноутбуками CoreBook X и CoreBook Plus, где были обнаружены более бюджетные процессоры вместо заявленных. В произошедшем производитель винит «ошибку на производстве». В обращении Chuwi сообщила, что часть лэптопов действительно была укомплектована не теми чипами, и предложила клиентам, столкнувшимся с этой проблемой, вернуть технику для получения полной компенсации.
Источник изображения: Chuwi
Ранее стало известно, что в некоторых моделях CoreBook X и CoreBook Plus, которые рекламировались с процессором Ryzen 5 7430U, фактически использовались более ранние и менее мощные чипы Ryzen 5 5500U. Данное несоответствие было выявлено изданием NotebookCheck в ходе тестирования данной продукции.
Согласно заявлению Chuwi, владельцы упомянутых ноутбуков могут оформить возврат в точке продажи или же обратиться напрямую в службу поддержки компании. На возврат денег отведён срок до 31 мая 2026 года, при этом устройство должно находиться в «первоначальном состоянии» со всеми комплектующими. Что конкретно подразумевается под этим условием, производитель не разъяснил. Полный текст обращения представлен ниже:
«Вследствие производственной ошибки ограниченная партия устройств CoreBook X и CoreBook Plus была собрана с процессорами, не соответствующими спецификациям. Если вы получили товар с иными характеристиками, пожалуйста, верните его для полного возмещения средств. Вы можете начать процедуру возврата там, где была совершена покупка, или запросить помощь в нашей официальной службе поддержки по адресу service@chuwi.com. Мы приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы берём на себя обязательство быстро урегулировать данный инцидент и гарантировать полное соблюдение ваших прав.
Условия возврата:
- Убедитесь, что устройство и все аксессуары из комплекта сохранены в исходном виде.
- Срок для возврата: с текущего момента до 31 мая 2026 года.
За 22 года работы бренд Chuwi всегда ставил во главу угла качество и новейшие разработки. В будущем мы продолжим следовать принципу «клиент — наш главный приоритет» и предлагать инновационные, высококачественные продукты с выдающимся соотношением цены и возможностей».
В официальном сообщении производителя остаются нераскрытые моменты. Компания Chuwi не уточняет общее количество гаджетов, затронутых "производственным дефектом", и не разъясняет причины его возникновения. Также в заявлении упоминаются исключительно модели ноутбуков CoreBook X и CoreBook Plus. Тем не менее, ранее появилась информация, что мини-ПК UBox также подверглись влиянию данной неисправности.
