Компания Nvidia взлетела до невероятных высот благодаря буму в сфере искусственного интеллекта, став первой в мире с рыночной стоимостью в 5 триллионов долларов. Она успешно реализует аппаратные ускорители для ИИ, однако сталкивается со сложностями в налаживании процессов продаж корпоративного программного обеспечения, как следует из материалов Business Insider, получившего доступ к внутренней переписке сотрудников. Заказчики не всегда ясно представляют себе его необходимость и те обязательства, которые готова нести Nvidia.
Источник изображений: nvidia.com
В обсуждениях речь идёт о реализации пакета Nvidia AI Enterprise (NVAIE) и прочих программных продуктов: системы администрирования кластеров графических ускорителей Run:ai; платформы для создания трёхмерных симуляций Omniverse; а также технологии vGPU, позволяющей виртуализировать и распределять ресурсы GPU. Комплекс NVAIE, представленный в 2021 году, служит для разработки приложений с искусственным интеллектом, объединяя аппаратные решения Nvidia и инструменты CUDA для решения разнообразных вычислительных задач. Этим пакетом уже пользуются такие крупные клиенты, как биржа Nasdaq, телеком-оператор AT&T и Налоговая служба США. Менеджеры по продажам стремятся выстроить эффективный сбыт бизнес-софта, поскольку платформа CUDA распространяется бесплатно и не относится к коммерческому корпоративному ПО.
Ключевым направлением деятельности Nvidia остаётся производство графических процессоров и иного оборудования для ИИ, а данные о доходах от бизнес-софта компания в открытых отчётах не публикует. Хотя эта доля бизнеса невелика, она формирует стабильный повторяющийся доход от всего портфеля продуктов для ИИ — как аппаратных, так и программных, укрепляя связи с клиентами. Отсутствие единой отлаженной системы продаж приводит к дисбалансам: например, в третьем квартале 2026 финансового года (завершившемся 26 октября 2025) в Северной и Латинской Америке прогнозировалось превышение плана по продажам «чистого» ПО на 10%, в то время как план по комбинированным поставкам «железа» и софта ожидалось выполнить лишь на 39%, как указано в одном из писем. Общий прогноз по продажам ПО за квартал составлял 78,7 млн долларов, причём по пакету NVAIE ожидалось выполнение на 186% от плана.
Для оптимизации процесса продаж руководство компании приняло решение разработать «единую программную концепцию», охватывающую NVAIE и прочие продукты, о чём свидетельствует письмо от июля. В Nvidia приступили к организации клиентских семинаров, нацеленных на внедрение NVAIE и других решений для реализации проектов в области искусственного интеллекта. В одном из августовских сообщений уже детально обсуждается важность проведения дополнительных обучающих мероприятий — как для собственных сотрудников, так и в рамках взаимодействия с заказчиками. «Основная сложность будет заключаться в том, чтобы объяснить отделам закупок и юристам [потенциальных клиентов], что представляет собой и чем не является наше программное обеспечение AI Enterprise», — отмечается в документе. В нём также упоминается «принципиальное расхождение» во взглядах между Nvidia и юридическими и закупочными подразделениями клиентов на процесс продаж ПО, которое особенно заметно в ходе переговоров, «прежде всего в строго регулируемых секторах», таких как финансы и медицина.
Одним из спорных моментов стали обязательства по защите данных и компенсации убытков — в ситуации судебного разбирательства по иску к клиенту именно Nvidia несёт за них юридическую ответственность. Ещё одним затруднением оказался вопрос о верхнем пределе ответственности для компании: заказчики настаивали на более высоких лимитах возмещения, чем те, которые устраивали производителя. Nvidia — не единственная организация, сталкивающаяся с неравномерным внедрением ИИ в бизнес-среде — часть клиентов по-прежнему полагает, что его широкомасштабное применение пока преждевременно.
