Спустя семь дней после того, как Сэм Альтман (Sam Altman) выпустил внутренний меморандум о «красном уровне тревоги», вызванном конкуренцией с Google, OpenAI обнародовала статистику, демонстрирующую взрывной рост применения её искусственного интеллекта за прошедший год. Компания заявляет об исключительных показателях: трафик в ChatGPT увеличился в восемь раз с ноября 2024 года, а работники организаций, внедривших этого бота, ежедневно сохраняют до одного часа рабочего времени.
Источник изображения: unsplash.com
Растущая конкуренция вынуждает OpenAI пересматривать своё лидерство на рынке корпоративного ИИ. Хотя, согласно индексу Ramp AI, почти 36% американских фирм являются клиентами ChatGPT Enterprise против 14,3% у Anthropic, основная часть доходов OpenAI по-прежнему генерируется потребительскими подписками — сегментом, которому угрожает Google Gemini. Параллельно компания сталкивается с усилением конкуренции со стороны поставщиков открытых ИИ-моделей для бизнеса.
В целом OpenAI планирует привлечь инвестиции в размере $1,4 трлн на развитие ИИ-инфраструктуры в ближайшие годы, что делает расширение корпоративной клиентской базы критически важным для её бизнес-модели. «С точки зрения экономического роста потребительский сегмент, безусловно, важен, — отметил главный экономист OpenAI Ронни Чаттерджи (Ronnie Chatterji). — Однако если обратиться к истории революционных технологий, таких как паровая машина, то именно их внедрение и масштабирование в бизнес-среде приносило наиболее значительные экономические дивиденды».
Представленные OpenAI данные указывают, что внедрение её технологий крупным бизнесом не только набирает обороты, но и становится более глубоким. Компании, использующие её API, сейчас потребляют в 320 раз больше «токенов рассуждения», чем год назад, что может свидетельствовать о применении ИИ для более сложных задач. Впрочем, это также может отражать лишь активную экспериментальную фазу, не гарантирующую устойчивых результатов. Более того, рост использования токенов логического вывода ведёт к увеличению энергозатрат и может существенно повышать стоимость обслуживания для клиентов.
OpenAI также отметила эволюцию в использовании её инструментов бизнес-пользователями. Применение ИИ-ассистентов для автоматизации рабочих процессов за год выросло в 19 раз и теперь составляет 20% от всего корпоративного обмена сообщениями. «Это демонстрирует, насколько пользователи научились применять эту мощную технологию и настраивать её под конкретные задачи», — прокомментировал главный операционный директор OpenAI Брэд Лайткап (Brad Lightcap).
Источник изображений: OpenAI
Согласно информации от OpenAI, внедрение искусственного интеллекта позволило существенно сократить временные затраты. Пользователи корпоративных решений компании отмечают, что ежедневно экономят от 40 до 60 минут, однако эта цифра не учитывает время, необходимое для освоения систем, формулировки запросов или проверки итогов работы ИИ.
В отчёте компании подчёркивается, что работники всё активнее применяют инструменты на основе ИИ для повышения своей эффективности. Как заявляет OpenAI, около 75% опрошенных сотрудников утверждают, что благодаря ИИ теперь могут справляться с задачами, в том числе технического характера, которые ранее были им недоступны. Компания также фиксирует рост на 36% в объёме сообщений, связанных с программированием, за пределами профильных инженерных, IT и исследовательских отделов.
Несмотря на то, что OpenAI активно продвигает тезис об усилении возможностей персонала с помощью своих технологий, важно учитывать, что генерация кода через чат-бот может сопровождаться ростом уязвимостей и усложнением процессов доработки программ. Для выявления ошибок, брешей в безопасности и потенциальных угроз, а также решения сопутствующих проблем, компания представила инструмент для автоматизированного аудита безопасности Aardvark, который в настоящее время доступен в рамках закрытого бета-тестирования.
Лайткап и Чаттерджи обратили внимание на «углубляющийся разрыв в адаптации технологий ИИ», отметив, что наиболее прогрессивные сотрудники используют значительно больше инструментов, чем те, кто отстаёт. «Некоторые организации до сих пор рассматривают эти системы просто как программное обеспечение — купил, раздал командам, и всё, — пояснил Лайткап. — Другие же начинают применять их практически как операционную систему, что в корне меняет многие бизнес-процессы и фактически означает реорганизацию операционной деятельности компании».
По оценкам OpenAI, даже самые вовлечённые пользователи ChatGPT Enterprise задействуют не все предоставленные им продвинутые функции, такие как анализ данных, логические выводы или расширенный поиск. Лайткап считает, что для полноценного внедрения систем ИИ необходима глубокая трансформация подходов сотрудников и более тесная интеграция технологий с корпоративными данными и процессами. Потребуется время, чтобы полностью осознать потенциал ИИ и соответствующим образом перестроить рабочие практики.
