Компании РТК-ЦОД (полноцикловый IT-провайдер), «Лукоморье» (экосистема для автоматизации бизнес-процессов), «Скайфолл Лабс» (разработчик ПО для управления IT-инфраструктурой) и Proto (создатель платформы наблюдаемости бизнес-систем) заключили соглашение о технологическом партнёрстве в рамках конференции ЦИПР-2026. Вместе они займутся разработкой первой в России унифицированной платформы для управления IT-сервисами и инфраструктурой.
В ходе проекта в едином цифровом пространстве будут объединены такие инструменты, как ITSM/ESM, ITAM, мониторинг, наблюдаемость, автоматизация и сервисное взаимодействие. Основой платформы выступит «Диво Сервис» — решение, предназначенное для автоматизации сервисных процессов и организации Service Desk на основе бизнес-логики компании. Эта система даст возможность управлять IT-процессами через единую точку входа и создаст пространство для взаимодействия между пользователями и специалистами.
Среди прочих компонентов платформы будут представлены: система самообслуживания в формате «одного окна» под названием «Диво Портал», инструмент для аналитики и визуализации данных «Диво Мера», лингвистический модуль на базе искусственного интеллекта для обработки запросов и поиска услуг «Диво Лингво», а также модуль для создания интеллектуальных цифровых ассистентов и чат-ботов «Диво Бот».
Источник изображения: unsplash.com / Growtika
Помимо этого, в рамках платформы предполагается внедрение решений, созданных участниками соглашения. В частности, продукт РТК-ЦОД под названием Smart Control будет включён в систему как «Диво Контроль»: данный модуль выступает в роли центра управления IT-инфраструктурой, который автоматизирует процессы эксплуатации, позволяет удалённо администрировать, проводить инвентаризацию, выявлять элементы инфраструктуры и осуществлять всесторонний мониторинг. Со своей стороны, «Скайфолл Лабс» предложит решение SkyV ITAM, которое в рамках инициативы получит название «Диво Свод»: этот модуль даст возможность создавать и поддерживать актуальную модель IT-инфраструктуры, объединяя технические и финансовые данные обо всех IT-активах в единой системе без дублирования и расхождений. Наконец, «ПротоСервисез» встроит своё решение Proto Observability в качестве модуля «Диво Прото»: это система для full-stack мониторинга приложений, пользовательского опыта, инфраструктуры и Kubernetes. Она позволит в реальном времени отслеживать состояние сложных распределённых систем и бизнес-процессов, а также предсказывать и предотвращать возможные сбои.
Партнёры отмечают несколько преимуществ единой платформы. Среди них — возможность постепенной миграции с поэтапной заменой компонентов текущей IT-инфраструктуры, лёгкая интеграция с внешними системами через открытые API, надёжное хранение данных на стороне клиента и управление модулями без необходимости писать код. Все элементы внесены в реестр отечественного программного обеспечения. Платформа будет оснащена функциями предиктивного мониторинга, автоматического выявления проблем и удалённого исправления неисправностей. Упоминается инструмент для сопоставления технических метрик с финансовыми и бизнес-показателями. В числе прочего выделяются централизованное управление учётными записями, сервисами и IT-инфраструктурой, безопасный доступ к корпоративным ресурсам, всесторонний мониторинг бизнес-систем и автоматическое обновление данных об активах в реальном времени.
Источник:
