Российский оператор мобильной связи Т2 завершил процесс импортозамещения зарубежного ИТ-решения для управления бизнес-процессами и документооборотом. Компания полностью перешла на отечественную ЕСМ-платформу «СЭД Тезис», разработанную компанией «Хоулмонт». Ежедневно новая система обрабатывает свыше 2 миллионов документов и способна выдерживать пиковые нагрузки до 3 тысяч одновременных сессий.
До конца 2023 года документооборот Т2 был организован на базе иностранного продукта. Однако из-за прекращения полноценной вендорской поддержки и отсутствия обновлений объем накопленного технического долга достиг десятков тысяч человеко-часов, что существенно замедляло внедрение новых бизнес-функций.
Процесс миграции на «СЭД Тезис» занял два года. В настоящее время платформа обеспечивает стабильную работу 13 тысяч пользователей, поддерживает 3 тысячи одновременных сессий и ежемесячно обрабатывает более 2 миллионов документов. Главный итог проекта — полный отказ от зарубежного ПО без остановки бизнес-процессов компании.
Выбор партнера основывался на нескольких ключевых факторах: статус российского программного обеспечения, открытый исходный код и возможность интеграции с текущей инфраструктурой Т2. В процессе внедрения команды оператора и вендора совместно создали пять крупных модулей, охватывающих кадровый и бухгалтерский документооборот, а также обработку данных об абонентах и контрагентах. Low-Code-платформа позволяет вносить изменения без привлечения большого числа разработчиков и написания сложного кода.
Т2 планирует и дальше развивать внедренное решение. Следующим шагом станет использование искусственного интеллекта для автоматической обработки и маршрутизации входящих документов.
Дмитрий Попов, заместитель генерального директора по информационным технологиям Т2, отметил: «Завершение проекта по внедрению отечественной ECM-платформы — значимый этап на пути перехода на российское ПО. Мы не только устранили крупный технический долг и устаревшую архитектуру, но и ускорили разработку, сделав внутренние сервисы удобнее для сотрудников. Важно, что вендор регулярно обновляет продукт, что позволяет оперативно внедрять наши собственные решения. В ближайших планах — интеграция генеративного ИИ-инструмента для ускоренной обработки документов».
Александр Воробьев, product owner «СЭД Тезис» компании «Хоулмонт», добавил: «Проект в Т2 стал для нас серьезным вызовом, потребовавшим не только технологической экспертизы, но и высокой степени адаптивности. Успех внедрения стал возможен благодаря тесному взаимодействию: наши разработчики работали в составе команды Т2, участвовали в совещаниях, делали коммиты и проводили ревью в общих инструментах. В итоге к моменту запуска команда Т2 была полностью готова самостоятельно развивать систему. Мы гордимся тем, что «СЭД Тезис» обеспечивает критически важные процессы для 13 тысяч сотрудников Т2».
