Компания Nexign представила оценку состояния рынка телекоммуникационного ПО на 2025 год и поделилась ожиданиями относительно 2026 года.
Отечественный телеком-рынок демонстрирует устойчивый рост: прогнозируется, что к 2027 году его объем составит более 2,5 трлн рублей при среднегодовом росте около 6%. В ближайшие два-три года его развитие, с одной стороны, будет зависеть от внешних условий — экономической конъюнктуры, регуляторных норм в области импортозамещения и безопасности. С другой стороны, ключевую роль сыграют стратегические приоритеты самих операторов. Они нацелены, прежде всего, на преобразование в провайдеров широкого набора цифровых сервисов, расширение зоны покрытия сетей 4G, а также на перспективы развертывания сетей 5G, включая изолированные 5G-сети для корпоративных и государственных заказчиков, и масштабирование инфраструктуры интернета вещей. Дополнительным драйвером рынка остается стремительный рост сегмента виртуальных операторов связи (MVNO), которые уже интегрируются в экосистемы крупных игроков и показывают двузначные темпы увеличения доходов.
В перспективе нескольких лет системы класса BSS могут быть причислены к значимым объектам критической информационной инфраструктуры (КИИ). Это объясняется тем, что современные BSS-платформы являются сложными комплексами, обрабатывающими огромные массивы финансовых операций и персональных сведений. Сбои в их работе способны привести к массовым нарушениям в оказании услуг связи, существенным финансовым ущербам и масштабным утечкам данных абонентов, что, вероятно, усилит внимание регулирующих органов к подобным системам.
Помимо этого, операторы в настоящее время активно ищут новые точки роста за рамками традиционного телекома, стремятся диверсифицировать линейку предлагаемых услуг и улучшить их качество. Все это создает потребность в обновлении BSS-решений. В течение следующих 1-2 лет 61% операторов в России и странах СНГ намерены вложить средства в модернизацию или замену систем данного класса.
Развитие спутниковой связи на основе низкоорбитальных группировок также формирует новые требования к BSS. Операторы вкладываются в поддержку этой технологии в своей наземной инфраструктуре и исследуют возможности включения спутниковой связи в пакеты услуг. Следовательно, BSS-платформы должны обеспечивать работу соответствующих сервисов и гибких моделей тарификации.
В настоящее время основные инвестиции направляются в функциональные модули BSS для управления продуктами, монетизации (биллинг и расчеты), а также автоматизации клиентского обслуживания. Одновременно растет интерес к готовым модульным решениям, которые позволяют настраивать продукты и бизнес-процессы с помощью low-code/no-code-инструментов — по оценкам экспертов рынка, около 70% российских компаний уже применяют low-code-платформы. Рост спроса обусловлен как нехваткой квалифицированных ИТ-специалистов, так и ускорением процессов импортозамещения и необходимостью быстро адаптироваться к изменчивой рыночной среде.
Помимо этого, системам поддержки бизнеса необходимо взаимодействовать с разнообразными инструментами искусственного интеллекта, которые автоматизируют операционные процессы. В ситуации, когда рынок перенасыщен — число действующих SIM-карт более чем вдвое превышает численность жителей России — ключевой задачей становится удержание клиентского интереса. Для телеком-компаний критически важно выстраивать персональный контакт с каждым пользователем. Как раз системы ИИ способны анализировать модели использования услуг, осуществлять умное разделение клиентов на группы и формировать автоматические персональные предложения.
Искусственный интеллект уже активно задействуется в бизнесе: от обслуживания клиентов до ускорения процессов разработки. Например, около 80% операторов, участвовавших в международном исследовании, сообщают, что либо создают пробные версии чат-ботов на основе генеративного ИИ, либо уже применяют их на практике — причём свыше половины указали на второй вариант. 44% опрошенных уже внедрили автономных ИИ-агентов, которые могут самостоятельно принимать решения, в системах, связанных с обслуживанием клиентов.
Ожидается, что к 2026 году количество коммерческих внедрений ИИ-агентов для поддержки пользователей существенно увеличится: подобные сценарии проще распознать и оценить возврат инвестиций. В будущем также планируется дополнять традиционные сервисы ИИ-помощниками, что повысит уровень безопасности и конфиденциальности данных абонентов. Кроме того, ИИ всё чаще используется для обслуживания технической инфраструктуры.
Со временем станет возможным создание полноценных цифровых копий элементов сети — для отслеживания состояния, обнаружения сбоев и оптимизации энергопотребления. Подобные решения уже присутствуют на рынке. И в ближайшие годы эта тенденция будет только усиливаться: постепенно растёт число областей применения ИИ, углубляется интеграция передовых технологий в бизнес-процессы.
Российские телеком-операторы начинают подготовку к потенциальному развёртыванию сетей 5G в 2026 году — распределение частот может пройти в первой половине года, игроки рынка не исключают запуск сетей на иностранном оборудовании, а отмена обязательного использования отечественной криптографии решила проблему совместимости зарубежных устройств с сетями пятого поколения. Для перехода к полноценной работе 5G в автономном режиме (Standalone) операторам потребуется внедрить новое сетевое ядро, построенное по принципам cloud native и на основе сервис-ориентированной архитектуры. Рынок подобных решений в России пока находится в стадии становления — однако в свете необходимости импортозамещения программного обеспечения в телекоммуникационной отрасли, он будет быстро развиваться.
Переход на 5G Standalone важен не только как технологический рывок, повышающий эффективность сетей, но и как фундамент для новых бизнес-моделей. В частности, он создаёт условия для запуска B2B/B2G- и B2C-сервисов на основе технологии Network Slicing, которая позволяет формировать виртуальные сети с заранее заданными характеристиками соединения.
Параллельно на глобальном уровне растет интерес к Network API — интерфейсам, позволяющим разработчикам интегрировать расширенные функции сетей 5G для улучшения пользовательского опыта и контроля качества связи в своих продуктах. Согласно международным исследованиям, около 60% разработчиков выражают заинтересованность в применении таких инструментов, а 63% признают их высокую ценность для реализации своих идей. В России бизнес-модели, основанные на монетизации Network API, пока не распространены — первые практические примеры появятся по мере развертывания инфраструктуры пятого поколения.
Значительные перспективы для операторов связи открывает и сфера интернета вещей (IoT) — к 2024 году общее количество сотовых IoT-подключений в мире приблизилось к 3,8 млрд. Доля выручки от этих решений у ведущих компаний составляет от 1% до 4%. В нашей стране развертывание специализированной сети LTE для IoT запланировано на 2026 год, для чего предполагается задействовать частотный диапазон 450 МГц. Активный рост сегмента IoT ставит перед операторами сложные задачи, включая необходимость внедрения платформ для управления подключенными устройствами (CMP/M2M). В отличие от мировой практики, где преобладают независимые вендоры, в России такие решения часто создаются телеком-компаниями в партнерстве с разработчиками.
Претерпевает изменения и стратегия обеспечения безопасности — как в потребительских предложениях, так и в программном обеспечении. Локальные операторы внедряют системы противодействия мошенничеству, вводят обязательную маркировку звонков и SMS с блокировкой немаркированного трафика, а также запускают B2B-сервисы проверки. В планах — формирование единой базы IMEI-кодов, запрет перепрошивки устройств для блокировки «серых» аппаратов и SIM-боксов, переход на отечественные SIM-карты. В соответствии с указом №250 операторы также осуществляют замену иностранных средств защиты информации на российские аналоги. Эти шаги критически важны для противодействия мошенничеству и спаму, однако они усложняют ИТ-ландшафт и увеличивают затраты на модернизацию.
«Развитие российского рынка телекоммуникационного ПО в ближайшей перспективе будет в основном определяться продолжающимся обновлением BSS-систем, а также повышением эффективности бизнес-процессов и сетевой инфраструктуры благодаря внедрению искусственного интеллекта. Отечественные вендоры уже предлагают вполне зрелые и функциональные продукты, которые будут и дальше активно развиваться», — отметил Максим Нартов, директор по развитию бизнеса Nexign.
