Компания Eastwind стала победителем конкурса на внедрение маркетинговой платформы EW Marketing Platform (EW MP) для сотового оператора Tele2 в Казахстане. Данная система станет центральным элементом для организации интеллектуального таргетированного маркетинга, использующего возможности ИИ и углубленной аналитики. Об этом информировали CNews в пресс-службе Eastwind.
В рамках данного проекта платформа будет включать два основных компонента: EW AdTarget — менеджер кампаний для сложной сегментации аудитории и управления рекламными активностями; а также EW Event Processing System — платформу для инициирования коммуникаций по событиям в режиме реального времени.
Обычно EW Marketing Platform также подразумевает услуги Eastwind по развертыванию ML-инфраструктуры и созданию соответствующих моделей. Однако в данном случае в них не возникло необходимости, поскольку у клиента уже функционирует система big data для построения детальных абонентских профилей.
До этого момента Tele2 применял продукцию иного вендора. После истечения срока действия предыдущего контракта оператор провел анализ рынка в поисках современных решений, отвечающих текущим бизнес-задачам.
По итогам технического сравнения наивысшие оценки получила именно платформа EW MP. Дополнительными аргументами в ее пользу стали высокий индекс потребительской лояльности (NPS) и ее распространенность на казахстанском рынке, что облегчает подбор и адаптацию персонала.
Как отметил Павел Сердюк, руководитель службы управления абонентской базой Tele2, внедрение новой платформы позволит компании модернизировать маркетинговые процедуры, перейти к сверхперсонализированному взаимодействию с клиентами и гарантировать исключительное качество сервиса.
EW MP в полной мере соответствует запросам оператора: обеспечивает одновременный запуск тысяч кампаний без потери производительности; позволяет настраивать мгновенные коммуникации по триггерам; а также обладает возможностями интеграции с различными каналами, такими как мобильное приложение, веб-сайт, SMS, USSD и прочими.
Контракт между сторонами был заключен в августе 2025 года. Уже к ноябрю Tele2 завершил подготовку необходимой инфраструктуры, после чего команда проекта начала установку модулей. Запуск пилотной версии (MVP) намечен на первый квартал 2026 года, а полномасштабный ввод системы в эксплуатацию со всеми каналами связи запланирован на осень 2026 года.
В результате данного проекта Tele2 создаст современную архитектуру для мгновенных клиентских коммуникаций, фундаментом которой станут автоматизация, глубокая аналитика, искусственный интеллект и омниканальный подход.
