Цифровая платформа МТС представляет новую услугу, дающую возможность слабослышащим абонентам самостоятельно общаться по телефону. Сервис «Голосовой секретарь для людей с нарушениями слуха» в режиме онлайн переводит речь звонящего в текстовое сообщение, а написанный пользователем ответ преобразуется в голос с помощью синтезатора. Услуга предоставляется бесплатно на всей территории охвата оператора, включая Волгоградскую область. Об этом CNews проинформировали в пресс-службе компании.
При входящем вызове автоматический помощник информирует звонящего, что абонент имеет проблемы со слухом. Если разговор необходим, пользователь может сбросить звонок и перейти в текстовый чат. Дальнейший диалог обеспечивает голосовой ассистент: ИИ мгновенно распознает речь и отображает её в виде текста на экране устройства, а ответы, введенные в чате, зачитываются собеседнику искусственным голосом. Для коммуникации можно применять как готовые шаблоны сообщений, так и произвольный текст. Ключевая особенность сервиса в том, что «Голосовой секретарь для людей с нарушениями слуха» функционирует прямо в сети оператора во время телефонного разговора.
«Цифровые сервисы должны быть инклюзивными. Наш голосовой секретарь позволяет людям с нарушением слуха свободно пользоваться телефонной связью и принимать звонки без помощи третьих лиц. Мы убеждены, что подобные решения эффективно устраняют препятствия в повседневном общении — от решения бытовых задач до контактов с официальными инстанциями. Для жителей Волгоградского региона это ещё один шаг к созданию комфортной и доступной цифровой среды», — отметила директор МТС в Волгоградской области Наталья Сахарова.
