МТС представляет новый сервис, дающий возможность людям с ограничениями по слуху самостоятельно общаться по телефону. «Секретарь для глухих и слабослышащих» в прямом эфире превращает голос звонящего в текст, а письменные реплики пользователя преобразует в речь для собеседника. Об этом CNews рассказали в компании.
При входящем вызове голосовой помощник информирует звонящего, что абонент имеет проблемы со слухом. Пользователь услуги может сбросить звонок и мгновенно получить в приложении «Мой МТС» оповещение с возможностью перейти в текстовый чат. Дальнейший диалог обеспечивает искусственный интеллект: он распознаёт речь звонящего и отображает её на экране, а ответы, напечатанные в чате, сразу же озвучиваются синтетическим голосом. Для общения можно применять как готовые шаблонные ответы, так и произвольный текст без каких-либо ограничений.
«Мы последовательно создаём цифровую среду равных возможностей для всех. Осознаём, как важно с помощью инклюзивных технологий устранять препятствия в повседневных коммуникациях. Этот сервис позволит людям с нарушениями слуха свободно пользоваться телефонными разговорами и самостоятельно отвечать на звонки. Уверена, жители Тюменской области по достоинству оценят это технологическое новшество, а цифровое пространство станет ещё комфортнее и открытее», — отметила директор МТС в Тюменской области Анастасия Михайлова.
Согласно информации Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России насчитывалось свыше 13 миллионов человек с нарушениями слуха, для которых телефон долгое время был серьёзным коммуникационным барьером. Особенность новой услуги состоит в том, что, в отличие от существующих аналогов, «Секретарь для глухих и слабослышащих» функционирует непосредственно в мобильной сети и обеспечивает общение с помощью ИИ, основанного на собственных технологиях МТС по распознаванию и генерации речи.
