МТС представляет новый сервис, дающий возможность людям с ограничениями по слуху самостоятельно совершать голосовые вызовы. Об этом информировали в компании.
Для активации услуги абонентам необходимо оформить подписку на «Секретаря для глухих и слабослышащих» через приложение «Мой МТС» и включить опцию «Звонок в чат» в параметрах. В ходе разговора система в реальном времени переводит голос звонящего в текстовый формат, а письменные реплики пользователя с нарушением слуха преобразуются в речь с помощью фирменной технологии синтеза голоса. Данная функция предоставляется без дополнительной платы на всей территории покрытия оператора, включая Республику Хакасия.
При входящем вызове голосовой ассистент уведомляет собеседника, что абонент имеет особенности слуха. Если разговор является значимым, пользователь может отклонить звонок и перейти к общению через текстовый интерфейс. Далее взаимодействие обеспечивает виртуальный помощник: ИИ мгновенно распознает речь звонящего и отображает её в виде текста на экране устройства, а ответы, введённые в чате, озвучиваются искусственным голосом. Для коммуникации доступны как предустановленные шаблонные сообщения, так и произвольный текст.
«Ежедневно люди с нарушениями слуха преодолевают множество бытовых трудностей. Наша цель — внедрять передовые технологии в жизнь самых разных пользователей. Функция виртуального секретаря открывает для слабослышащих абонентов дополнительные возможности и снижает коммуникационные преграды», — отметил руководитель МТС в Хакасии Павел Фомин.
Согласно информации Всероссийского общества глухих, к 2025 году в России насчитывалось свыше 13 миллионов человек с нарушениями слуха, для которых телефонное общение долгое время было затруднено. Особенность нового сервиса состоит в том, что, в отличие от существующих аналогов, «Секретарь для глухих и слабослышащих» функционирует непосредственно в мобильной сети и обеспечивает взаимодействие через ИИ, основанный на собственных технологиях МТС по распознаванию и генерации речи.
