Билайн представил новую программу, дающую абонентам возможность самостоятельно компенсировать средства, если качество связи их не удовлетворило. Такая практика впервые реализована на российском рынке телекоммуникаций: возврат денег инициируется клиентом и не требует обращения в службу заботы, выяснения причин или предоставления каких-либо объяснений от пользователя.
Данная возможность предоставляется клиентам обновленной подписки Bee (би), которые оформили ее или перевели на нее свой номер в период с 26 марта по 31 августа 2026 года. Механика действия предельно проста: пользователь нажимает кнопку в мобильном приложении, после чего оператор возвращает плату за день пользования услугами связи. При ежедневном списании абонентской платы — возвращается стоимость одних суток. Если оплата внесена за целый месяц, на счет клиента зачисляется 1/30 часть от ежемесячной суммы. Средства поступают на бонусный баланс без ограничения срока действия — их можно направить на оплату подписки. Воспользоваться опцией можно до 50 раз в течение года, но не более одного раза в день.
«Мы убеждены, что взаимоотношения оператора и клиента должны базироваться на внимании и взаимном доверии. Если работа связи не оправдала ожиданий, у человека должна быть возможность оперативно вернуть средства за этот день — без написания заявлений, проверок и долгих согласований. Достаточно всего одного нажатия в приложении», — прокомментировал заместитель генерального директора Билайна Олег Решетин.
Данный запуск является элементом масштабного преобразования подхода к работе с клиентами — в направлении повышения открытости, укрепления доверия и расширения контроля со стороны абонента. Разработка подобных сервисов — часть стратегического видения развития услуг связи, где пользователям предоставляется больше ясности и возможностей для управления своими тарифами.
Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробная информация на сайте: beeline.ru
г. Москва, ОГРН 1027700166636
Программа действует в период с 26.03.2026 г. по 31.08.2026 г. на территории всех регионов РФ, где работает сеть Билайна.
Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в её условия и сроки проведения. Актуальная информация об изменениях и полные Правила Программы публикуются на сайте beeline.ru.
