В рамках Петербургского международного экономического форума ДОМ.РФ и Билайн (ПАО «ВымпелКом») заключили соглашение о стратегическом партнёрстве. Этот документ зафиксировал планы совместной деятельности в сферах противодействия мошенничеству, увеличения коммерческой результативности, перевода сервисных каналов в цифровой формат и внедрения решений, основанных на искусственном интеллекте. Свои подписи под документом поставили член правления, управляющий директор ДОМ.РФ, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак и заместитель генерального директора Билайна Максим Зайков.
В рамках сотрудничества ключевой акцент будет сделан на усилении безопасности голосовых коммуникаций, которые базируются на технологии «доверительного» вызова. Стороны намерены совместно изучать и совершенствовать модели ИИ, предназначенные для обнаружения и предотвращения телефонного обмана. Помимо этого, партнёрство нацелено на рост коммерческой эффективности, улучшение качества обслуживания и контроль за соблюдением единых стандартов.
Согласно условиям соглашения, ДОМ.РФ и Билайн будут работать над развитием цифровых автоматизированных сервисов, а также над онлайн- и офлайн-каналами ДОМ.РФ, применяя решения и платформы из экосистемы больших данных. Отдельным направлением выделена реализация проектов, использующих прогностические и поведенческие алгоритмы взаимодействия на основе ИИ.
«Объединяя опыт ДОМ.РФ с передовыми технологическими разработками в области больших данных и искусственного интеллекта, мы выходим на совершенно новый уровень защиты и сервиса для наших клиентов. Особенно важно, что совместная деятельность позволит активнее бороться с телефонным мошенничеством, внедряя «доверительные» звонки и современные ИИ-модели для выявления угроз. Уверен, что наше партнёрство станет двигателем цифровой трансформации», — отметил член правления, управляющий директор ДОМ.РФ, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак.
«Партнёрство с ДОМ.РФ — значимый шаг в развитии наших AI-решений для финансового сектора. Мы видим большой потенциал в совместной работе над технологией «доверительного» звонка и ИИ-моделями для выявления телефонного мошенничества. Экосистема больших данных Билайна и наши прогностические алгоритмы помогают нашим партнёрам не только повысить безопасность клиентских коммуникаций, но и вывести на новый уровень качество обслуживания как в цифровых каналах, так и в офлайн-точках. Уверен, что наше стратегическое партнёрство станет примером эффективного взаимодействия телеком-оператора и института развития в сфере жилищного строительства», — заявил Максим Зайков, заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу Билайна.
