Сергей Верченов, К2Тех: Информационные технологии — это вложения в будущее, а не расходы
Российская сфера информационных технологий находится в фазе глубоких изменений: организации осваивают продукты отечественной разработки, адаптируются к обновлённым нормативным правилам и противостоят растущим цифровым угрозам. В такой обстановке консультационные услуги превращаются из вспомогательного ресурса в центральный механизм для формирования устойчивой стратегии и снижения потенциальных потерь. О трансформации роли ИТ-консалтинга, типичных ошибках на начальном этапе изменений и критериях выбора российских программных решений в беседе с CNews рассказал руководитель направления технологического консалтинга К2Тех Сергей Верченов.
«При выборе российских ИТ-продуктов критически важно оценивать их зрелость и риски, связанные с внедрением»
CNews: Каким образом изменились цели ИТ-консалтинга за последние три года, особенно в условиях ухода международных поставщиков и форсированного перехода на отечественные аналоги?
Сергей Верченов: Фокус работы ИТ-консультантов действительно серьёзно сместился. С 2022 года отрасль функционирует в изменившихся условиях: на рынке появились новые поставщики, изменилась специфика проектов, и консультанты начали решать задачи, которые ранее почти не возникали. В первую очередь это касается перехода на отечественное ПО: инфраструктура ряда компаний была отнесена к объектам критической информационной инфраструктуры, что обязывает их внедрять российские решения. Консалтинговые услуги помогают таким организациям подобрать подходящие продукты, разработать план замены и грамотно организовать процесс перехода.
Не менее острой стала проблема кибератак: их частота значительно увеличилась, особенно в течение минувшего года, и клиенты теперь ждут от консультантов советов по подготовке к инцидентам, построению систем защиты и оперативному реагированию.
Еще одна значимая сфера деятельности касается адаптации зарубежных организаций к работе в России. Этот тренд, зародившийся в 2022-2023 гг., сохраняет свою актуальность — многие крупные игроки на рынке по-прежнему нуждаются в поддержке при переходе на обновленные принципы функционирования.
CNews: Какие ключевые задачи в области инфраструктурного консалтинга сейчас ставят перед вами клиенты? Можно ли говорить о смещении фокуса с подбора отдельных решений на более масштабные, стратегические цели?
Сергей Верченов: На сегодняшний день запросы заказчиков можно условно разделить следующим образом: анализ и оценка ИТ-инфраструктуры — 44% обращений, вопросы, связанные с кибератаками на российский бизнес и обеспечением защищенности и отказоустойчивости, — 20%, консультации по импортозамещению — 13%, адаптация и реорганизация международных корпораций — еще 10%.
Если ранее в центре внимания были диагностика и подбор конкретных технологий, то сейчас явно прослеживается переход к стратегическому планированию, особенно в контексте замены иностранного ПО. Ужесточение требований регуляторов, к примеру, в фармацевтической отрасли и сфере дистрибуции медикаментов, вынуждает компании комплексно подходить к миграции на отечественные аналоги. Крупнейшие участники рынка уже преодолели значительную часть этого пути, однако число клиентов, только приступающих к данному процессу, заметно выросло за прошедший год. Для них консалтинг ценен не столько как помощь в выборе продукта, сколько как инструмент для формирования стратегии, позволяющей в кратчайшие сроки обеспечить стабильную работу всей ИТ-системы.
CNews: На какие критерии следует ориентироваться при выборе российских ИТ-продуктов? Как оценивать степень их готовности и потенциальные риски внедрения?
Сергей Верченов: Вопрос зрелости решений и анализа рисков их интеграции является центральным при выборе отечественных ИТ-продуктов. Основная особенность заключается в том, что многие западные системы создавались и улучшались десятилетиями, в то время как российские аналоги часто существуют лишь два-три года. Прямое сравнение здесь затруднено, поэтому мы применяем собственные методики оценки, созданные на основе реализации крупных проектов для наших клиентов.
Мы обладаем обширной базой накопленных данных и открыто делимся этими знаниями с рынком. Например, мы выступаем технологическим партнером аналитического портала «ИТ-инфраструктура» и практического руководства для ИТ-руководителей «Внедрять нельзя откладывать», которые подготовили наши коллеги из АНО «Исследовательский центр «ИТ-Атлас». И в материалах книги, и в Базе знаний портала содержатся результаты сравнения более 300 решений по множеству критериев: от возможностей и эргономики до уровня информационной безопасности и характеристик компании-разработчика. Критически важно принимать во внимание не только сам продукт, но и надежность фирмы-создателя, ее партнерское окружение и планы по дальнейшему развитию.
При этом клиенты ждут не просто сухие технические описания, а реальные практические данные: сценарии применения, итоги испытаний, рыночные оценки и опыт внедрения от интеграторов. В ситуации, когда российские поставщики только нарабатывают авторитет, именно такая информация часто становится решающим аргументом при принятии решения. Для крупных организаций также крайне важна степень отлаженности процессов эксплуатации, контроля и технического сопровождения решений, особенно в распределённых сетях, где филиалы обладают более скромными ресурсами, но обязаны поддерживать сопоставимый уровень надёжности.
Особую категорию требований формируют законодательные нормы. Множество организаций вынуждены переходить на отечественные продукты из-за отраслевых предписаний или статуса объектов критической информационной инфраструктуры. В этом случае крайне важно верно оценить объём замены и избежать неоправданных затрат на излишние доработки. Немаловажную роль играет и очерёдность внедрения: вначале базовые инфраструктурные сервисы и службы каталогов, выступающие «фундаментом» любой ИТ-среды, затем относительно самостоятельные инфраструктурные программные продукты (например, системы электронной почты, мониторинга и подобные), и лишь после — прикладные программные комплексы. Аппаратные составляющие или такие платформы, как системы виртуализации, рассматриваются обособленно и могут быть заменены как на более ранних, так и на более поздних этапах. Подобный метод позволяет снизить возможные риски и проводить импортозамещение поэтапно и обдуманно.
«Ключевой ориентир — удовлетворённость клиента и его твёрдая убеждённость в достижении поставленных задач»
CNews: Что на практике сегодня вкладывается в понятие «цифровое ядро бизнеса», и каким образом вы помогаете клиентам в его формировании?
Сергей Верченов: Хотелось бы отметить, что под «цифровым ядром бизнеса» мы подразумеваем комплекс основных ИТ-компонентов, которые служат опорой для всей деятельности компании. Сюда входит инфраструктура, пользовательские среды, системы хранения данных различной степени важности, интеграционные механизмы с внешними сервисами, элементы защиты информации и стабильная основа, гарантирующая бесперебойное функционирование.
Такое ядро превращается в базу, которую можно наращивать, адаптировать под новые цели и развивать параллельно с бизнесом. Потеря работоспособности или сбой в этих системах ведёт к значительным финансовым и репутационным издержкам, поэтому акцент смещается не столько на создание с чистого листа, сколько на поддержание стабильной работы и недопущение серьёзных аварий.
Сейчас главная задача для компаний — обеспечить устойчивую работу ядра, чтобы оно эффективно поддерживало бизнес-процессы и создавало основу для стабильного развития. Концепция его построения всегда сложна и требует учёта совместимости компонентов, нормативных ограничений, уровня защищённости и возможностей для эволюции. На практике это означает необходимость чётко определять, в какие элементы стоит вкладываться в первую очередь, какие требуется заменить, а какие можно развивать, опираясь на уже созданную основу.
Наша задача заключается именно в этом: мы изучаем особенности деятельности клиента, предлагаем наиболее подходящие действия с учетом скорости роста и финансовых возможностей, выстраиваем процедуры, которые гарантируют устойчивость и стабильность цифровой основы. Для нас первостепенное значение имеют аспекты защиты и бесперебойной работы, и именно их мы намерены обеспечить, предоставляя клиентам проверенные российские продукты и всестороннее консультирование.
CNews: Каким образом вы оцениваете успешность ИТ-проектов? Какие показатели сейчас действительно значимы для клиента?
Сергей Верченов: Для нас анализ результативности ИТ-проектов неразрывно связан с тем, насколько полностью удовлетворяются запросы заказчика. Любая инициатива изначально стартует ради конкретных задач и ожиданий, и именно по их выполнению можно оценить итог. Если мы говорим о создании концепции целевого продукта, ключевым индикатором служит то, смогли ли мы сделать архитектуру ясной и практичной для заказчика.
В работах, касающихся локализации или импортозамещения, мерилом успеха становится качество выбранного варианта и четкость всего процесса перехода. По существу, основной критерий здесь — удовлетворенность клиента и его убежденность в том, что определенные задачи выполнены и проект принес реальную пользу.
CNews: Бывали ли ситуации, когда проект не оправдал надежд? Какие типичные просчеты чаще всего совершают заказчики в начале преобразований?
Сергей Верченов: В большинстве случаев подобные эпизоды происходят из-за того, что внутри проектной группы, а нередко и в самой компании-заказчике, не получается достичь общего видения целей инициативы. Решение о изменениях обычно принимается руководством, но затем оно передается на различные уровни — сотрудникам, исполнителям, внешним партнерам. И на каждом этапе может возникнуть расхождение в представлениях: то, что планировало высшее руководство, не всегда одинаково трактуется и воплощается специалистами ИТ-отделов или ответственными за бизнес-процессы.
В итоге консультанты выступают в качестве посредников, стремящихся увязать различные интересы, но такая роль не всегда продуктивна. На деле это ведет к тому, что проект либо лишается поддержки важных участников, либо выполняется не в соответствии с первоначальным замыслом. Частой ошибкой заказчиков на старте становится как раз отсутствие внутреннего согласия в компании о том, для чего нужны изменения и каких итогов следует ожидать.
«Внедрение ИИ постепенно достигает критической массы»
CNews: Как трансформируется роль интеграторов: где заканчиваются технологические аспекты и начинается консалтинг по организационным и процессным вопросам?
Сергей Верченов: В наши дни обязанности интеграторов вышли далеко за рамки простого подбора и установки технологий. Зачастую процесс стартует с анализа коммерческих потребностей: необходимо четко представлять, для чего компании требуется тот или иной элемент, как он взаимодействует с остальными компонентами системы и способствует достижению стратегических ориентиров. Это смещает фокус в сторону консультирования по оптимизации структур и рабочих процедур, где итоговый продукт должен решать конкретные деловые вопросы клиента.
Немаловажным аспектом становится усиление финансовой дисциплины: инвестиции в информационные технологии теперь подвергаются тщательному анализу, и клиенты ждут доказательств результативности от каждой затраченной суммы. На этом этапе интеграторы расширяют свою роль, предлагая апробированные методики администрирования, сокращения издержек, формирования рабочих групп и ведения проектов. Фактически, они превращаются в партнеров, которые помогают клиенту не только установить программное обеспечение, но и наладить операции таким образом, чтобы вложения в ИТ обеспечивали наивысшую эффективность.
Значимость интегратора особенно возрастает в ситуациях со сложной и географически разрозненной инфраструктурой, а также когда требуется единый координационный центр, учитывающий все нюансы деятельности предприятия.
CNews: С какими основными трудностями сталкиваются распределенные компании при создании ИТ-инфраструктуры? Насколько актуальна проблема рассогласованности между головным офисом и периферийными подразделениями?
Сергей Верченов: Проблемы компаний с распределенной структурой во многом определяются сферой их деятельности, и единого решения не существует. В розничной торговле основная сложность связана с многочисленными торговыми точками по всей стране и потребностью гарантировать их надежное взаимодействие с центральным штабом. Это упирается в качество каналов связи и архитектурный выбор: либо сокращать локальную инфраструктуру, перенося ее в центр, либо сохранять часть вычислительных мощностей непосредственно в магазинах.
В сфере электронной коммерции внимание сосредоточено на балансировке нагрузки между различными площадками, что обычно реализуется с помощью облачных сервисов. Для банковского сектора типичен иной подход: формирование централизованных хранилищ данных с повышенным уровнем защиты от сбоев.
Таким образом, вопрос разобщенности между центральным офисом и филиалами действительно является острым, но принимает различные формы — от надежности коммуникационных линий до создания общеорганизационной отказоустойчивой системы.
CNews: В течение последнего года активно обсуждается тема искусственного интеллекта. Насколько она вовлечена в сферу ИТ-консалтинга и какие запросы поступают от заказчиков?
Сергей Верченов: Основная часть обращений по-прежнему касается стабильности инфраструктуры, защиты данных, совместимости компонентов и перехода на российские аналоги. Однако отдельного внимания заслуживает тема внедрения искусственного интеллекта. Крупнейшие технологические корпорации уже активно реализуют подобные инициативы и продвигают их собственными силами. Параллельно существует множество организаций, которые пока не выделяют ИИ в самостоятельное направление, но начинают осознавать потребность в грамотном проектировании ИИ-систем и соответствующей технологической базы.
Внедрение технологий ИИ постепенно набирает обороты: инициативы возникают как на уровне рядовых сотрудников, так и на высшем уровне, например, под влиянием регуляторных требований. Приходит понимание, что искусственный интеллект требует создания отдельной инфраструктуры, особого класса систем. При переходе от пилотных испытаний к полноценной эксплуатации ИИ-решений возникает разрыв между традиционной и специализированной ИИ-инфраструктурой. Организации сталкиваются с острой необходимостью наращивания вычислительных ресурсов, а также с потребностью в готовых решениях для развертывания ИИ. Собственные ИТ-подразделения не всегда обладают достаточной экспертизой в подборе оборудования, программного обеспечения и приложений для ИИ-задач, предоставлении необходимых вычислительных мощностей и администрировании аппаратной и программной части.
Другой важный аспект — преобразование внутренних бизнес-процессов компании. Чтобы технология раскрыла свой потенциал и дала ожидаемый результат, внедрение ИИ должно управляться как проект трансформации бизнеса, а не как стандартная ИТ-установка.
Для нашей компании это означает возникновение нового типа консалтинговых задач, где основная цель — помочь заказчику разобраться в построении такой архитектуры и определить оптимальный путь для её успешной реализации.
CNews: Если резюмировать, какие ключевые принципы устойчивого развития ИТ вы бы отметили в текущей ситуации?
Сергей Верченов: Сегодня первостепенное значение имеют безопасность и бесперебойная работа ИТ-систем, поскольку без этого невозможна стабильная деятельность компании. Также крайне важна совместимость используемых решений, ведь в условиях разнородного технологического ландшафта этот фактор становится определяющим.
Не менее критично соответствие ИТ-стратегии бизнес-целям, чтобы инвестиции в технологии были обоснованными и приносили ощутимую пользу. Отдельный принцип — приоритет практики: большинство проектов сейчас проходит стадию пилотирования, компании апробируют решения в ограниченном контексте, чтобы оценить их применимость, и лишь затем переходят к масштабированию.
Кроме того, в России формируется особая ситуация, где к созданию независимых и защищённых ИТ-инфраструктур компании побуждает целый комплекс факторов — от кибератак и требований регуляторов до смены поставщиков. То, как и кто пройдёт этот этап и извлечёт из него преимущества, станет ясно со временем.
И, наконец, фундаментальный момент — ИТ необходимо воспринимать как инвестицию в будущее, а не как операционные расходы, поскольку только такой подход обеспечивает долгосрочную устойчивость и прогресс.
■ Рекламный материалerid:2W5zFFwVfmrКомпания-рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797Веб-сайт: https://k2int.ru/
