О прогрессе Compass

CNews: Что изменилось за прошедший год? Как вы оцениваете развитие Compass?

Евгений Перов: За минувший год клиентская база корпоративного мессенджера Compass увеличилась втрое. Среди ключевых клиентов — банковские организации, телекоммуникационные и промышленные компании, для которых критически важны качественные видеоконференции, интеграция с другими корпоративными системами и надёжная защита информации.

В 2025 году мы сосредоточили усилия на этих трёх направлениях. В итоге мы запустили встроенные мини-приложения Compass Smart Apps, убрали лимиты на количество участников видеовстреч и значительно усилили меры по безопасности данных наших клиентов.

CNews: Смог ли Compass решить задачу взаимной интеграции корпоративных сервисов? Для российского рынка эта проблема остаётся весьма актуальной.

Евгений Перов: Да, сегодня одна из главных трудностей на рынке — это отсутствие совместимости между российскими сервисами. Бизнес перешёл на множество отечественных решений, которые пока плохо взаимодействуют друг с другом.

Компании всё чаще выбирают подход, аналогичный Microsoft Teams, где в единой платформе объединены видеовстречи, чаты, календарное планирование, электронная почта, управление задачами в Jira, обновление сделок в CRM и другие функции.

Чтобы интеграции выходили за рамки простых вебхуков или открытого API, мы создали Compass Smart Apps. Это встраиваемые мини-приложения, позволяющие полноценно взаимодействовать с любыми внешними сервисами прямо в интерфейсе корпоративного мессенджера.

Они функционируют по принципу Telegram Mini Apps, но предназначены для бизнес-инструментов. В стандартной поставке Compass Smart Apps включает более 100 сервисов: от Outlook и Jira до ChatGPT, DeepSeek, Confluence, Битрикс и СБИС. При этом работа с каждым сервисом происходит в защищённом и доверенном окружении.

CNews: А если нужного сервиса нет в каталоге? Обычно создание мини-приложений требует сотен часов разработки.

Евгений Перов: Мы с самого начала построили платформу, где любой пользователь может подключить необходимое ему приложение.

Крупные организации часто используют специализированные сервисы, созданные под уникальные бизнес-задачи. Это может быть система контроля оборудования на производстве или бронирование переговорных комнат. Интеграция таких решений в корпоративное приложение традиционно занимает у инженеров многие месяцы.

Мы учли этот момент. Теперь любой сотрудник может за три минуты добавить нужное встроенное приложение в корпоративный мессенджер Compass, а компании — сэкономить миллионы на разработке новых интеграций.

CNews: Расскажите подробнее о видеоконференциях в Compass — что в них изменилось?

Евгений Перов: Бизнес применяет видеоконференции в самых разных ситуациях: от совещаний руководства и рабочих планерок до масштабных трансляций на тысячи сотрудников. Многие решения не поддерживают проведение крупных мероприятий с десятками тысяч участников. При этом компании не хотят оплачивать несколько сервисов сразу, чтобы покрыть все сценарии общения.

Чтобы бизнес не нёс двойных расходов, мы повысили производительность видеоконференций и сняли ограничения на число активных участников встречи. Это особенно важно для крупных компаний: теперь можно проводить как краткие оперативные совещания, так и выступления руководства для всего коллектива.

Сегодня Compass — один из немногих продуктов на рынке, где нет лимитов на количество пользователей видеоконференции с активными камерами и микрофонами. Такой результат во многом достигнут благодаря адаптивному алгоритму — он динамически регулирует качество изображения для каждого участника в зависимости от скорости его соединения.

CNews: Впечатляет. Ещё один ключевой аспект для крупного бизнеса — безопасность. Что нового в защите информации?

Евгений Перов: Часто поставщики решений под угрозами информационной безопасности подразумевают лишь внешних злоумышленников. Много внимания уделяется вопросам шифрования и криптографическим контейнерам. Это, безусловно, значимо, но спектр рисков гораздо шире.

Во-первых, инциденты, связанные с действиями персонала, случаются не реже, чем внешние атаки. Сотрудники по неосторожности или умышленно могут раскрыть конфиденциальные сведения о клиентах, финансовую отчетность, планы развития и прочее. Каждый подобный случай наносит бизнесу ущерб на миллионы.

Во-вторых, возможны сбои в работе ИТ-инфраструктуры и оборудования, что лишает бизнес доступа к ключевым сервисам. Последствия — это часы, а то и дни простоя, неизбежно ведущие к финансовым убыткам и подрыву деловой репутации.

Мы предусмотрели защиту от обоих типов угроз.

Для усиления внутренней защиты данных мы улучшили интеграцию Compass с системами предотвращения утечек (DLP). Теперь отправка сообщений, содержащих конфиденциальные данные, автоматически пресекается, а администратор сервера получает гибкие инструменты для мониторинга информации в режиме реального времени.

Еще одно важное нововведение в Compass — обеспечение отказоустойчивости с помощью горячего резервирования. Это позволяет бизнесу продолжать работу при любых обстоятельствах, например, при выходе из строя основного сервера или в условиях DDoS-атаки.

Тенденции на рынке корпоративных коммуникаций

CNews: Как вы оцениваете процесс перехода компаний на российские сервисы? Насколько близко полное импортозамещение в этой сфере?

Евгений Перов: К 2025 году рынок значительно приблизился к полному замещению зарубежных решений.

После ухода иностранных сервисов многие компании вынужденно перешли в Telegram, чтобы выиграть время и оценить отечественные продукты. Однако спустя три года ситуация замерла: бизнес привык к популярному мессенджеру и утратил мотивацию к переходу на корпоративные платформы.

Блокировка звонков в Telegram и WhatsApp* дала новый импульс импортозамещению. Компании осознали, что прежний режим работы больше невозможен, и начали активно мигрировать на российские платформы в сжатые сроки.

Однако у этой волны перехода с Telegram и WhatsApp* есть и другие причины.

Одна из них — законодательные ограничения на обработку информации в зарубежных приложениях. Например, компании теперь не имеют права передавать через них персональные данные клиентов или платежную информацию.

CNews: Какие, на ваш взгляд, еще факторы способствуют массовому отказу компаний от Telegram?

Евгений Перов: Бизнес перестал доверять Telegram в вопросах безопасности.

Учитывая растущее число атак на сотрудников с применением методов социальной инженерии, использование публичных мессенджеров для рабочих коммуникаций создает дополнительную уязвимость. В Telegram и WhatsApp* легко найти любого пользователя, собрать о нем сведения и использовать их для атаки на компанию.

Рассмотрим, к примеру, схему «Лже-начальник» — работнику приходит сообщение, будто бы от руководителя, с требованием срочно переслать файлы или совершить платеж по указанным реквизитам. В условиях цейтнота сотрудники зачастую не утруждают себя проверкой отправителя и выполняют «распоряжение» руководства. В результате организация без видимых причин несет финансовые убытки и утечку информации.

Кроме того, в Telegram или WhatsApp* уволенные сотрудники нередко остаются в рабочих чатах, откуда могут беспрепятственно загружать документы, сведения о клиентах или стратегические материалы.

Поэтому бизнес все чаще отдает предпочтение корпоративным мессенджерам, развернутым на собственных серверах, с обязательной верификацией пользователей, защищенными рабочими средами и четким разграничением ролей и прав доступа к информации.

CNews: Почему бизнес перестает доверять Telegram и WhatsApp*?

Евгений Перов: Во-первых, из-за отсутствия контроля над данными. Информация размещается на зарубежных серверах. В такой ситуации нельзя быть абсолютно уверенным в безопасности корпоративных сведений.

Во-вторых, нет никаких гарантий, что деловая информация не используется, скажем, для таргетированной рекламы или обучения алгоритмов искусственного интеллекта. Под угрозой также оказываются и персональные данные персонала.

В-третьих, учащаются целенаправленные атаки на сотрудников компаний. Так, в Гонконге одна фирма лишилась десятков миллионов долларов после видеозвонка работника с высококачественным дипфейком, изображавшим руководителя.

Наряду с функциональными ограничениями публичных мессенджеров, эти причины побуждают все больше компаний переходить на отечественные платформы.

Ключевые ожидания бизнеса от корпоративных мессенджеров сегодня

CNews: Какие аспекты, с учетом существующих требований и рисков, компании учитывают при выборе российского мессенджера?

Евгений Перов: Бизнес стремится максимально обезопасить себя от потенциальных угроз и сохранять полный контроль над процессами.

Первое и основное требование — возможность оперативно интегрировать мессенджер в существующую инфраструктуру безопасности предприятия. Защита информации — это не только шифрование или криптоконтейнеры. Это также интеграция с системами DLP, SIEM, антивирусными решениями и LDAP, гибкая настройка прав доступа сотрудников к данным.

Второе — отказоустойчивость. Потеря информации может произойти из-за сбоя оборудования или программных конфликтов. Мессенджер должен демонстрировать стабильность и бесперебойную работу в любых обстоятельствах.

Третье — скорость внедрения и удобство использования. Бизнес не готов платить за сервис, на развертывание, настройку интеграций и встраивание в инфраструктуру информационной безопасности которого уходят месяцы. То же касается и повседневной работы с приложением. Если продукт работает быстро, а сотрудникам не требуется долгих месяцев на его освоение, у такого решения есть все шансы на успех.

Все перечисленное реализовано в корпоративном мессенджере Compass. Это подтверждается опытом крупных банков, телекоммуникационных и промышленных предприятий, одного из ведущих аэропортов и множества других организаций.

CNews: А что важно компаниям с функциональной точки зрения?

Евгений Перов: Объединение всех сценариев общения в едином приложении.

Наличие защищенного мессенджера на собственных серверах — это фундамент. Более 80% рабочего времени сотрудники проводят в переписках. Такой инструмент обязан быть таким же оперативным и интуитивно понятным, как Telegram. Кроме того, он должен упорядочивать информационные потоки, в которых команды нередко путаются.

Видеосвязь для любых задач — от планерок отделов и совещаний руководства до масштабных онлайн-собраний с тысячами участников. По функциональности, надежности и комфорту использования сервис должен соответствовать уровню Zoom.

Интеграция с другими российскими решениями в ИТ-ландшафте компании — уже обязательное требование. Бизнес активно внедряет десятки отечественных платформ: от Битрикс и СБИС до Teamly и 1С. Для обеспечения бесперебойной работы все эти сервисы необходимо объединить.

Мы реализовали всё это.

Опыт последнего года доказал, что Compass обладает всем необходимым для удовлетворения потребностей крупного бизнеса. Мессенджер можно развернуть на своем сервере за считанные минуты, настроить нужные интеграции и немедленно приступить к работе.

* Принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской организацией, деятельность которой запрещена