Аналитика

Единые коммуникации: как выбрать платформу для бизнеса

05-11-2025 06:03
0

Интегрированные коммуникационные решения 2024

Система интегрированных коммуникаций (Unified Communications, UC) представляет собой единую платформу для взаимодействия, которая совмещает различные форматы общения — телефонные переговоры, видеовстречи, онлайн-чаты, переписку по электронной почте, коллективную работу с файлами и прочие инструменты коммуникации.

Ключевая задача интегрированных коммуникационных систем состоит в оптимизации рабочих процессов благодаря обеспечению удобного доступа к данным и совершенствованию координации между персоналом, партнерами и заказчиками вне зависимости от географического положения и применяемых технических средств.

Стратегический союзник

Партнер исследования

Материал подготовлен

29.11.2024

Market.CNews: Классификация поставщиков интегрированных коммуникаций 2024

Рейтинги ИТ-площадки Market.CNews формируются на основе балльного оценивания по комплексу параметров. Чем выше общее количество набранных баллов, тем более высокую позицию занимает поставщик услуг в итоговой таблице.

Топ компаний в сфере унифицированных коммуникаций 2024 года

Позиция	Организация	Система	Общий результат
1	VK Tech	VK WorkSpace	561
2	Информтехника и Связь	МиниКом	553
3	Анлимитед Продакшен	eXpress	533
4	ИВА (IVA Technologies)	IVA ONE	514
5	MANGO OFFICE	MANGO OFFICE	490

Смотреть полную версию рейтинга

Унифицированные коммуникации: ориентация на экосистему

Рыночные решения в области унифицированных коммуникаций также оценивались с точки зрения экосистемной интеграции и уровня развития дополнительных услуг. Более детальная информация представлена в специальном обзоре.

Показать весь текст

Место	Компания	Платформа	Сумма баллов
1	MANGO OFFICE	MANGO OFFICE	477
2	ИВА (IVA Technologies)	IVA ONE	466
3	ГК ПРОТЕЙ	ПРОТЕЙ-Юником (UC)	458
4	MCN Telecom	MCN Telecom	396
5	Информтехника и Связь	МиниКом	362

Ознакомиться с полным списком рейтинга

Платформа Market.CNews обнародовала ежегодный рейтинг решений для унифицированных коммуникаций. Специалисты провели комплексную оценку технологических параметров, доступности и функциональной универсальности продуктов, представленных на отечественном рынке.

Системы унифицированных коммуникаций (Unified Communications, UC) представляют собой интегрированные платформы для взаимодействия, которые совмещают различные форматы общения — телефонные переговоры, видеовстречи, мгновенный обмен сообщениями, электронную переписку, коллективную работу с файлами и прочие инструменты коммуникации.

Главная задача интегрированных коммуникационных систем — оптимизировать бизнес-процессы благодаря облегчению доступа к данным и совершенствованию взаимодействия в коллективе, с партнерами и заказчиками вне зависимости от географического положения и применяемых технологических средств.

Глобальный переход к цифровому взаимодействию начался во время эпидемиологических ограничений. Четыре года спустя дистанционная работа стала менее востребованной, однако сегмент интегрированных коммуникаций продолжает расширяться — включая российский рынок. В 2023 году его объем составлял 91 млрд рублей, а согласно прогнозам на 2024 год ожидается рост до 110 млрд, а к 2028 году — до 182 млрд рублей. Какие тенденции характерны для UC-рынка сегодня? Каких изменений anticipate в ближайшем будущем? Какие инструменты предпочитают потребители? Эти вопросы прокомментировал Антон Тен, коммерческий руководитель VK WorkSpace.

В современный период отмечается интенсивное развитие технологий унифицированных коммуникаций (Unified Communications, UC), где значимым катализатором преобразований выступает интеграция алгоритмов искусственного интеллекта. Специалисты организации «Информтехника и Связь» поделились insights о том, как ИИ трансформирует экосистему коммуникационных сервисов и какие возможности возникают для корпоративного сектора и конечных пользователей.

Современные супераппы интегрируют разнообразные инструменты и услуги в единую платформу, предоставляя пользователям возможность выполнять различные рабочие процессы без загрузки и постоянной смены отдельных приложений. Это становится особенно ценным в эпоху цифровой перегруженности, когда мобильные устройства заполнены множеством программ. Данное направление сформировалось примерно два-три года назад и продолжает динамично развиваться в настоящий момент.

Технологии унифицированных коммуникаций (UC) обеспечивают плавный переход между разными способами общения, избавляя от необходимости установки множества изолированных приложений. Однако путь к такому интеграционному подходу занял определенное время. Более детальную информацию вы найдете в продолжении материала.

Универсальные коммуникации представляют собой концептуальный и технологический подход, соединяющий различные форматы взаимодействия в целостную систему.

Единые коммуникации (UC) служат эффективным средством для совершенствования рабочих процессов и улучшения качества взаимодействия в организации. Тем не менее, чтобы в полной мере использовать потенциал этой технологии, платформа должна располагать соответствующими возможностями. В этой статье мы рассмотрим те опции, которые наименее распространены в отечественных продуктах.

Данный аналитический обзор был составлен специалистами ИТ-платформы Market.CNews. Для обсуждения возможностей партнёрства пишите на электронную почту .

Взгляды авторов публикаций могут отличаться от точки зрения редакции. Редакция не отвечает за содержание рекламных материалов. Права на оформление, весь контент обзора, а также на подбор и компоновку материалов принадлежат CNews. Все права сохранены и защищены законодательством.

Фотоматериал предоставлен: Фотобанк Фотодженика

■