Поделиться
Единая платформа для управления ИТ-инфраструктурой заменяет десятки разрозненных решений
Руководители ИТ-отделов отлично знают такую ситуацию: чтобы обеспечить работу своего подразделения, приходится задействовать десяток или даже больше разнообразных программных продуктов. Каждый из них требует отдельной лицензии, собственного договора на техподдержку, своего цикла обновлений и, что особенно важно, уникальных навыков внутри команды. Российская платформа Infrax, внесённая в Единый реестр отечественного ПО, предлагает альтернативный подход — объединение всех главных инструментов ИТ-отдела в едином решении.
Как это работает на практике: два сценария
Сценарий 1. Инцидент в пятницу вечером
Пятница, конец рабочего дня. Система мониторинга обнаруживает необычный рост нагрузки на сервере 1С. Платформа автоматически формирует заявку в службу поддержки и назначает дежурного инженера. Одновременно собираются диагностические данные. К тому моменту, когда инженер приступает к работе над инцидентом, ИИ-помощник уже имеет контекст для анализа — достаточно задать вопрос, чтобы получить структурированную сводку с вероятными причинами и рекомендациями.
Инженер подключается к серверу через встроенный защищённый протокол удалённого доступа прямо из интерфейса платформы. Сессия автоматически записывается для последующего аудита. Проблема устранена — заявка закрывается, пользователь получает уведомление. Весь процесс — в одном окне, без переключения между разными системами.
Сценарий 2. Подключение нового сотрудника
При первом входе через корпоративный каталог (Active Directory) учётная запись автоматически создаётся в системе управления доступом. Пользователь добавляется в нужные проекты и группы в соответствии с настроенными политиками. Администратору не нужно вручную создавать аккаунт — платформа выполняет это при аутентификации.
Что объединяет платформа: набор инструментов под одной лицензией
Вместо приобретения десятка лицензий от различных поставщиков, Infrax предлагает единую платформу, которая объединяет в себе все необходимые функции.
Фактически, перед нами список продуктов, для которых ИТ-отдел среднего или крупного бизнеса обычно оформляет от восьми до пятнадцати отдельных лицензий у разных вендоров. Infrax заменяет этот набор единым решением.
ИИ-помощник: ускорение обработки инцидентов и снижение нагрузки на команду
Создатели Infrax провели четкое разграничение между работой машины и человека: ИИ-агент не принимает самостоятельных решений и не выполняет действий в инфраструктуре. Окончательное решение всегда остается за инженером. Задача ИИ — взять на себя наиболее трудоемкую и повторяющуюся часть работы с инцидентами.
При возникновении сложной проблемы в инфраструктуре инженеру необходимо собирать данные из различных источников и восстанавливать последовательность событий. Этот процесс может занимать часы. ИИ-помощник Infrax берет на себя рутинные задачи: он анализирует собранные диагностические данные, сопоставляет события и создает структурированную сводку с указанием наиболее вероятных причин и рекомендуемых действий.
Для руководителя ИТ-отдела практический результат выражается в сокращении времени на разбор инцидентов и уменьшении нагрузки на специалистов поддержки. При этом человек остается в процессе принятия решений — ИИ ускоряет диагностику, но не заменяет экспертизу инженера.
Визуальная разработка: автоматизация процессов без необходимости обращаться к разработчикам
В последнем обновлении Infrax в функционал была добавлена платформа визуальной разработки (low-code). Ее цель — предоставить ИТ-службе и бизнес-подразделениям инструмент для быстрого описания, запуска и изменения внутренних процессов без необходимости традиционной разработки и длительного ожидания доработок.
В состав low-кода входят: визуальный конструктор бизнес-процессов (BPMN), конструктор форм, настраиваемые справочники данных и портал самообслуживания для конечных пользователей. Это позволяет автоматизировать заявки на доступ, согласование закупок, процессы приема и увольнения сотрудников, обращения в АХО, кадровые и другие внутренние процедуры.
Изменения можно вносить быстро: изменить маршрут согласования, добавить поле в форму или запустить новый тип заявки может ИТ-администратор или бизнес-аналитик, не открывая отдельный проект разработки.
Инструменты контроля: прозрачность работы ИТ-отдела от заявки до отчета
Infrax позволяет отслеживать полный жизненный цикл каждого обращения — от регистрации до закрытия. Руководитель получает наглядную картину загрузки специалистов, среднего времени реакции и решения, а также может выявлять повторяющиеся инциденты, которые указывают на системные проблемы.
Инструменты мониторинга и инвентаризации предоставляют актуальную информацию о состоянии ИТ-активов в единой базе, где данные обновляются автоматически. Аналитические дашборды позволяют формировать отчетность без ручной компиляции.
В реестре отечественного ПО: что это означает на деле
Infrax внесён в Единый реестр российского программного обеспечения Министерства цифрового развития. Для государственных учреждений и предприятий с государственным участием это открывает возможность приобретения без лишних обоснований. Для частных организаций — это уверенность в отсутствии угроз, связанных с аннулированием лицензий или прекращением обслуживания от зарубежного поставщика.
Экономика одной лицензии
Принцип единой лицензии облегчает планирование бюджета: одна предсказуемая статья расходов вместо множества позиций с различными сроками и условиями продления. Экономия выходит за рамки прямых затрат на лицензирование:
- Один поставщик — единая точка контакта при запросе поддержки. Уходит проблема, когда при сбое на стыке двух систем каждый производитель настаивает, что неисправность не на его стороне.
- Единый интерфейс — ускоренное обучение новых сотрудников. Вместо изучения нескольких приложений с разной логикой специалист осваивает работу в одной среде.
- ИИ-помощник дополнительно уменьшает нагрузку на коллектив, исключая рутинный ручной анализ.
Встроенная информационная безопасность — не надстройка, а элемент архитектуры
Infrax включает встроенные средства безопасности: централизованное управление доступом (IAM), запись удалённых сессий с возможностью проверки и сквозное логирование. Вместе эти инструменты создают целостный контур информационной безопасности, встроенный непосредственно в рабочую среду.
Кому подходит Infrax
Платформа предназначена для средних и крупных организаций, где ИТ-отдел обслуживает много пользователей и устройств, а требования к контролю, отчётности и безопасности превышают возможности простых решений. Особенно востребовано решение для компаний и государственных структур на этапе импортозамещения: Infrax позволяет одним решением решить как задачу замены иностранных продуктов, так и задачу объединения инструментария.
Демостенд
Все заинтересованные могут ознакомиться с демо-стендом на сайте infrax.ru. Такой подход позволяет перейти к пилоту уже с практическим пониманием возможностей платформы.
■ Рекламное объявлениеerid:2W5zFH1XzFbРекламодатель: ООО «АУДИТ-ТЕЛЕКОМ»ИНН/ОГРН: 7733293872/1167746696776Сайт: https://audit-telecom.ru/
Короткая ссылка
