T2, российский оператор мобильной связи, и X5, отечественная компания в сфере продуктовой розницы, заключили соглашение о партнерстве в сфере борьбы с кибермошенничеством в ритейле. Сотрудничество предусматривает применение аналитических продуктов, основанных на технологиях больших данных (big data) и искусственного интеллекта, для укрепления защитных механизмов программ лояльности, а также упреждающее обнаружение и предотвращение мошеннических схем. Об этом CNews проинформировал представитель T2.
Одним из направлений сотрудничества станет совершенствование системы распознавания признаков мошенничества и повышение оперативности реакции на них. Внедрение сигналов о подозрительной активности от оператора в антифрод-систему ритейлера позволит обнаруживать сомнительные действия, связанные с массовым созданием аккаунтов для получения бонусов или иных маркетинговых предложений.
Кроме того, партнеры усилят процедуры верификации участников программ лояльности. Решение обеспечит контроль за изменениями, касающимися клиентских данных, что позволит снизить риски несанкционированного доступа к учетным записям и повысить уровень безопасности пользователей.
Дополнительным аспектом взаимодействия станет развитие инструментов фрод-скоринга. Эта технология позволяет выявлять признаки мошеннического поведения до того, как оно приведет к финансовым потерям или неправомерному доступу к аккаунтам клиентов. В основе решения лежат технологии больших данных и алгоритмы нейросетей, которые помогают обнаруживать нетипичные паттерны поведения и своевременно адаптироваться к новым мошенническим методам.
Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2, отметила: «Антифрод-практики Т2 могут стать одним из эффективных инструментов в арсенале X5 и уменьшить риски, связанные с компрометацией клиентских аккаунтов, мошенническими действиями и злоупотреблением бонусными механиками. Наши решения охватывают все этапы взаимодействия пользователя с сервисами лояльности. Они позволяют компаниям не только выстраивать более прозрачные и безопасные механизмы общения с клиентами, но и повышать устойчивость бизнес-процессов в условиях постоянно меняющегося ландшафта киберугроз».
Борис Огарков, директор по взаимодействию с органами государственной власти Х5, подчеркнул: «Программы лояльности сегодня являются одним из ключевых инструментов конкурентной борьбы в ритейле и улучшения клиентского опыта. В цифровой среде информационная безопасность служит основой доверия клиента, которое в наше время часто привлекает внимание мошенников. Объединяя технологические возможности и отраслевую экспертизу, мы выводим защиту данных наших клиентов на новый уровень. Безопасность становится конкурентным преимуществом, которое клиент ощущает в каждом действии – будь то мгновенный вход в аккаунт, сохранность персональных данных или бонусов».
